01做好国务院重大政策解读工作。

●国务院发布重大政策，国务院相关部门要进行权威解读，部门主要负责人是“第一解读人和责任人”。

●充分运用中央新闻媒体及所属网站、微博微信和客户端做好国务院重大政策宣传解读工作。

02加强各地区各部门政策解读工作。

●各地区各部门要按照“谁起草、谁解读”的原则，做到政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署。

●对涉及群众切身利益、影响市场预期等重要政策，要善于运用媒体，实事求是、有的放矢开展政策解读，做好政府与市场、与社会的沟通工作。

01谁来回应？

按照属地管理、分级负责、谁主管谁负责的原则。涉事责任部门是第一责任主体。

02突出舆情收集重点。

03回应哪些关切？

建立健全政务舆情收集、会商、研判、回应、评估机制。

●对群众反映的实际困难，研究解决的情况要对外公布。

●对群众反映的重大问题，调查处置情况要及时发布。

●对虚假和不实信息，要在及时回应的同时，将涉嫌违法的有关情况和线索移交公安机关、网络监管部门依法依规进行查处。

04回应效果如何提升？

对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，最迟要在5小时内发布权威信息，在24小时内举行新闻发布会，并根据工作进展情况，持续发布权威信息,有关地方和部门主要负责人要带头主动发声。

01强化政府网站建设和管理。

各级政府办公厅（室）是本级政府网站建设管理的第一责任主体。

02加强网站之间协同联动。

打通各地区各部门政府网站，加强资源整合和开放共享，提升网站的集群效应，形成一体化的政务服务网络。