如果在各级机关干部中做问卷调查：你认为工作中最困难的事情是什么？一定有不少人的答案是：接待处理群众上访。

政知局（微信ID：bqzhengzhiju）注意到，许多地方的主要领导亲自出面处理“老大难”问题，使得“老大难”问题“老大一出面就不难”。对了，政知君说的可是省里的主要领导——书记省长。

搭档的接访

前不久，河北省省长张庆伟到省群众工作中心接访调处信访案件，接待了前来上访的苯丙酮尿症患儿家属。

早在8月份，就有苯丙酮尿症患儿家长上访，希望将苯丙酮尿症患儿全部纳入救助范围。两三个月后，其他家长上访遇到了张庆伟，得到的是省长肯定的答复：省人社厅、省卫计委等部门已经拿出了解决方案，明年1月1日起农村和城镇的苯丙酮尿症患儿将统一纳入城乡医保体系。

张庆伟不是第一个到群众工作中心的主要领导，今年6月27日，省委书记赵克志就到这里接访。赵克志在随后的座谈会上告诉同事，要从省委、省人大常委会、省政府、省政协的领导同志做起，各级“一把手”要带头接访、下访、包案督访，从源头上排查化解热点难点问题。

赵克志本人就带头接访。去年8月，他刚从贵州调任河北省委书记才一个多月，就走进设在廊坊开发区管委会综合办公楼的联合接访中心，随机接访当天的上访群众。

其实，早在贵州担任省委书记时，赵克志就曾到贵州省群众工作中心等地，带头接访并调处案件。当时赵克志还和省长陈敏尔一起接过访。

根据媒体报道，贵州省主要领导一走进接待大厅,就有一些群众围拢过来反映情况。“赵克志等不回避、不躲闪,接过群众的申诉材料，耐心倾听、仔细询问有关情况。”

在接访过程中，工作人员出于时间考虑,两次打断群众发言,都被赵克志阻止了。等每一位群众都讲完了,赵克志向大家表示“很惭愧”，要求有关部门立即进行深入调研,合理合法地解决大家反映的问题。

政知局（微信ID：bqzhengzhiju）注意到，贵州省多年来一直都有领导接访的传统。栗战书担任省委书记时，在安顺调研路上，遇到上访群众反映难题。

在这次接访后，他临时改变了次日的行程，拐到安顺市信访局接待来访群众。

根据当地媒体报道，在这里，栗战书花了整整4个小时，逐一听取和研究解决所有上访群众反映的问题。狭窄的会议室坐不下，他让陪同的领导尽量把座位腾出来，让来访群众坐；刚泡好的绿茶，他首先端给上访群众。