近日，有江苏家长向澎湃新闻反映，江苏省教育厅公布的中小学违规补课举报电话，她在不同时间段拨打，始终无人接听。

7月7日，江苏省教育厅基教处负责人对澎湃新闻表示，因为近期高考刚刚结束，教育厅各个处室都比较忙，“不可能有人一直坐在那守着电话”。

家长投诉“举报电话成摆设”

南京市民裘女士向澎湃新闻反映称，025－83335671和025－83335610分别是江苏省教育厅公布的小学违规补课、中学违规补课举报电话。她在不同时间段，多次拨打这两个电话后，始终无人接听。

在江苏省教育厅官方网站上，澎湃新闻记者注意到，该厅共有七类投诉电话，分别为：教师工资待遇投诉（025－83335535）、教师道德建设投诉（025－83335128）、中、小学违规补课投诉（025-83335604、83335673）、高中违规补课投诉（025－83335604）、纪检监察举报和学校收费投诉（025－83335134）、学校外部搭车摊派收费投诉（025－83335134）及教育综合类投诉（025－83335885）。

江苏省教育厅新闻办相关负责人告诉澎湃新闻记者，学生家长所反映的上述这两部电话不是该厅对外公布的违规补课督导，该厅也从未对外公布过这两个电话。

据介绍，江苏的中、小学违规补课投诉电话分别是025-83335604和025－83335673。“这两个号码均可在我们官网上查到，第一个电话是我厅基教处处室的电话，第二个是教育督导的。家长如果有遇到暑期违规补课的现象，可以打这两个电话。”江苏省教育厅新闻办负责人表示。

但澎湃新闻记者分别在7月7日上午10点和下午14点、15点和16点拨打了江苏省教育厅公布的这两个举报电话，每个时间段持续拨打10分钟，均无人接听。随后，记者又拨打了江苏省教育厅公布的教育综合类投诉电话025－83335885，依然无人接听。

接着，澎湃新闻记者按照上述七类投诉电话，挨个拨打了一遍，只有纪检监察举报和学校收费投诉电话（025－83335134）有人接听。

据接听电话的工作人员介绍，近期高考刚刚结束，教育厅各个处室都比较忙，不能保证每一个家长打电话来反映情况的电话都会有人来处理。

该人士表示，江苏省教育厅公布的投诉电话涉及各处室，每个处室的分工都不一样，至于为何其他处室无人接听电话，他“不是非常清楚”。

江苏省教育厅：工作人员可能是比较忙

“我们这个投诉电话不是24小时的，只有上班时间才会有人接听。”江苏省教育厅纪检监察举报和学校收费投诉电话的工作人员表示，工作时间为：上午8：30-中午12：00，以及下午14：00-18:00，“如果没有人接听，那么有可能是处室的工作人员出差或者出去开会了”。

江苏省教育厅基教处处长马斌告诉澎湃新闻记者，一般来说，该厅中小学违规补课电话都是会有人接听的，其中025－83335604就是基教处的电话。

至于为何会没人接听，马斌表示，有可能是相关负责人出差，“不可能一直有人坐在电话旁。每年寒暑假我们还会有相关的接听投诉电话的统计数字。”

据人民网2014年2月12日报道，在2014年寒假，也有不少学生反映向当地教育部门举报时，电话总是无人接听。该省教育厅负责人当时表示，江苏省教育在春节期间值班电话24小时畅通。如发现违规补课举报，除了电话举报外，也可以通过教育厅官方微博、教育厅官网厅长信箱及纪检信箱等多种方式进行举报。