旅游服务热线工作人员提示，对于并未见到导游的证件也并不知道旅行社名称的情况下，可先将车牌号等信息提供给警方，对于那些并不能够提供导游证件或违法冒充的情况，游客可以拨打电话提供尽可能多的信息，我们会对投诉进行数据统计并反映给当地的旅游部门。

记者康佳文并摄

昌平打击

非法旅游大巴

非法运营的“大客车”，不但经常出现“黑客”、“宰客”现象，更存在重大交通安全隐患。即日起，昌平交通支队将与市交通委执法大队采取联合行动，在十三陵旅游景区对非法运营的旅游大客车展开联合执法行动。

相关负责人告诉北京晨报记者，非法旅游大巴经常出现旅游纠纷，外地游客怨声载道。非法旅游大巴对首都的旅游环境、旅游秩序和交通管理工作具有极大的破坏作用和负面效应，社会效应、社会影响极其恶劣。因此，这些车辆始终是交通安全监管的突出重点，也是市交委打击的重点对象。

此次联合执法将在十三陵旅游景区必经路线进行，一旦发现非法运营的旅游大巴，将由专职人员和执法人员一起，将车上游客送回始发地，监督车主退回收取游客的相关费用。之后，滞留非法运营车辆，对车主由交委执法大队按照3万到10万元的处罚幅度，根据情节进行高限处罚。