公羊会民间救援队王磊：我当时就把电动车往路边一放 拿着我的U形锁就上去砸后侧的车窗，后来有一个一起帮我砸 我们砸了七八下 里面的人就接二连三的掉出来了

解说：

在王磊的记忆里，火势蔓延后，一部分乘客从前门逃生，而后门火势较大，车后部的乘客被困，几乎每一扇车窗后都有乘客在拍打车窗大声呼救，却没有人使用应急锤和灭火器。

解说：

当火势得到控制后，消防人员进入公交车内侦查现场，发现人员被困、难以脱离，很重要的原因就是破拆不得法和逃生不得法。

杭州市消防支队上城大队湖滨中队排长 宋靖锋

车上是有两个破拆的锤子的 但是还有一个东西 驾驶员后面有一个灭火器灭火器也是可以用来砸窗的 这次很多人都没有用到的

现场救援者 金店保安陈慎豪

我也拿了一个铁锹想把后面砸开 结果砸不开

我又从地下拿了两个灭火器没作用 没作用好起

解说：

公交车的钢化玻璃坚固，难以破坏，这让现场的救援者耿耿于怀，没有掌握正确破拆技巧是一方面，而目前大多数公交车逃生通道的设置标准，也的确难以应对意外的发生。

浙江工业大学教授 吴伟强：

我在美国坐公交车的时候，在每个窗户的旁边都有一个把手，这个把手只要轻轻一拧就可以把整个窗户给推开像台湾我在台北坐公交车的时候，看到几乎每个窗户的边上都是有应急锤的，而且非常清楚地写着应急锤的使用方法，它甚至在窗户上四个角标明了应急锤敲击的位置

解说：

显然，在以秒为时间单位的救援中，从制止犯罪到扑火自救，从乘客掌握逃生技能到公交车的硬件设计，在面对极端事件时，每一个环节都决定生死。

【主持人】“不坐公交了”，是最近很多人发出的感叹。虽然可能只是一说，但从中也能体会到，这样的事件给人们内心带来的影响不亚于一场地震。“惹不起就躲”，虽然是一种方法，但公交车作为最普及、最方便的公共交通方式，又不是说不坐就能不坐的。公交车纵火事件，仅在今年，这已经是第三起了，虽然每次事件发生过后，都可以见到各地各种各样的突击检查和整治行动，但这会是一种最有效的办法吗？

短片三

音乐加现场画面：

同期：翁海生 公交车司机：从着火开始到后门打开用了4秒钟###大概也就是五六分钟的时间把车厢的火基本消灭了

解说：从事后杭州警方披露的信息中我们看到，这起公交车纵火事件的扑救算得上及时了。但是32人受伤， 15人重伤也让我们反思如何更多的减少伤害。

同期：市民：砸玻璃都砸不烂的

解说：从市民拍摄的现场视频中我们看到，公交车着火后很多附近民众迅速投入救援。有拿灭火器的，也有直接搬着桌子、椅子来想砸开汽车玻璃的。正好途径这里的孔先生，目睹现场情况后他并没有马上投入救援，而是寻找马路边的消防栓。由于工作的原因经常接受消防专业训练，他向附近商家要来消防水带，把水浇到公交车上。

同期：孔先生 现场救援者：浇到车上效果是最好的效果 后来可能在网上看到很多照片 没有明火了 关键还是靠水把火压住了

解说：孔先生平时所受的自救、互救知识在关键时刻发挥了作用。几分钟后当消防队到达现场时，公交车内已经没有了明火，火情扑灭后很快开始了救人。据有关方面的测试，公交车着火如果不采取任何措施的话七、八分钟内就会完全烧毁。

同期：王宏伟 中国人民大学副教授：公交车空间比较封闭，人员比较密集，他实施纵火犯罪，他的成本是比较低的。再加上这个公交车呢，它不可能像航班，像地铁那样采取一个相对严格的这样一个案件措施。

解说：七月五日发生在杭州的惨剧，已经今年以来在我们身边发生的第三起公交车纵火事件了。越来越频繁发生在公交车上的大火，却没有有效的预防手段，让人甚至感叹公交车的安全是被忽略的“安全孤岛”。

现场：各地公交应急演练画面

解说：本周，各地又掀起了公交应急处置演练的热潮。为了让演习更加逼真，湖北十堰甚至真的烧毁了一辆公交车。类似这样一阵风式的演练，在近几年公交车纵火事件后都会来一次。然而，这些演练参与者往往都是公交公司的司乘人员，普通市民很少接受防范和自救意识的教育。

同期：王宏伟 中国人民大学副教授：当媒体和社会舆论一旦不再关注这类事件的时候，大家具有很强的这种心理修复能力，又不会再去关注这个公共安全知识的这种学习和接收。

解说：39岁的翁海生是着火的这辆七路公交车的司机，四天后当公交车的监控室视频公布，证实他当时处置及时后如释重负。他说当时听到乘客尖叫看见起火他高度紧张，四秒钟就打开了门得益于平时的演练。

同期：翁海生 公交车司机：在这个过程中大多数乘客是在尖叫着往门口跑

解说：公交车上的乘客显然缺乏逃生的知识，不仅车上的救生锤、灭火器、逃生天窗没人使用，发生大火后也没人捂住嘴和鼻子。大声尖叫吸入浓烟导致呼吸道灼伤是这次受伤乘客普遍的情况。公众的救生知识的缺乏再次引起了关注。

同期：王大伟 中国人民公安大学教授：突发事件现在离老百姓不是很远了，反而是近了，我们应该把这些技能交给老百姓，特别是老人、妇女和儿童，让大家都能够掌握这些技能才能够事先有所防范，事中能够去应对

解说：暑假又到了，很多家长都给孩子报了各种各样的兴趣班或者夏令营，但是却很少有家长会选择生存训练的培训。然而，在美国以“学会生存”为教育口号的童子军，却是家长们的一个普遍选择。成为童子军甚至会成为一些人一生的骄傲。

同期：王大伟 中国人民公安大学教授：这种演习我们国家现在也把它纳入到中小学生之中去，甚至说现在中小学都要求每一个学期都要有一次安全演习。

同期：李伟 反恐专家：真正一个人的安全素质的培养，他如果不经过长期的，不是光说说听听我到时候这样，你会发现你一旦遇到这样的突发事件的时候你会手无足措。

【主持人】看到杭州公交车纵火事件发生时乘客们在慌乱中逃生的画面，我在想，如果是我遇到会怎样？会不会也像大家说的，慌乱、尖叫，只顾着呼救而不知道怎么去有效的自救呢？说实话，我真不敢说自己在那么危急的情况下还能保持镇静，毕竟这是人的本能反应。但是，这也恰恰也提出了一个问题，面对危险，人的第一反应，究竟还能做到什么？如果我们从小就经过逃生训练，那么可能在危急时刻即便慌乱到脑子一片空白，下意识里也会做出一些最有效的自救反应吧。比如说，至少不会叫喊，而是捂住鼻子和嘴。在现在，或者在未来很长一段时间里，恐怖袭击事件和各种形式涉及公共安全的恶性事件可能不会停止，甚至还可能就发生在我们的身边。所以现在，也许我们都该想想，如果碰上这样的情况，自己会怎么办？为了自己和同伴的生命，我们还能做得更好吗？