银行储蓄仍是中国消费者进行投资理财的主要选择之一。图为9月7日，浙江省建德市杨村桥镇长宁村村民在一处流动便民银行办理现金存取等业务。龙巍摄

近年来，消费者金融知识更加丰富，“一老一少”的金融教育逐步加强。图为6月15日，在湖南省永州市道县敦颐文化广场，银行工作人员向老年人普及金融知识。蒋克青摄

理财和基金分不清？看不懂信用卡条款？买保险全凭推荐？这类金融知识缺乏甚至由此引发纠纷的情形正不断减少。随着经济发展、收入增加，中国消费者的金融需求在增强，金融素养也不断提高。

中国人民银行近日发布的《消费者金融素养调查分析报告（2021）》（以下简称《报告》）显示，2021年全国消费者金融素养指数为66.81，比2019年显著提高2.04，居民在金融态度上表现较好，金融技能明显改善。

知识更丰富，技能在增强

消费者金融素养的变化，银行工作人员的感受最明显。

“客户对金融知识的掌握越来越全面、专业。”工商银行个人客户经理冀彦如在工作中发现，现在，消费者购买金融产品时普遍会提前做功课，对相关政策的关注度也在提高。“比如，客户不会简单地认为银行储蓄没有风险，开始意识到存款保险保护的重要性。再比如，在购买理财产品时，客户的需求越来越多样化，会考虑不同产品的投资方向、风险等情况，而不是只盯着收益率。”

央行《报告》从多方面展现出消费者的这种积极变化。