同时，街道、社工、物业工作人员还将继续加大工作力度，做好特殊群体的生活照料、防疫政策解答以及居民情绪疏导等工作。

望京取得抗疫阶段性胜利

国风上观小区出现京外关联本地新冠肺炎确诊病例后，望京街道第一时间对小区进行封控管理。朝阳区第一时间成立前线指挥部，街道层面设立17个专项工作组，分别负责楼宇封闭、核酸检测、居民工作、物业组织、物资保供、隔离酒店等工作。同时，抽调机关、属地派出所、社区等人员力量进行保障，调配20余名有经验干部驰援。

小区封闭了，2446户住户的生活必须得到保障。为此，望京街道以楼为单位建立网格，每个网格组建一支由社工、干部、志愿者、物业、民警组成的5人服务小组，与楼内住户建立联系机制，为24栋居民楼组建24个居民服务微信群、设立热线电话，点对点收集诉求，提供信息发布、诉求反馈、物资配送、就医取药、物业维修、心理安抚、弱势群体关怀等人性化服务。

针对独居老人等困难群体，社区第一时间摸排并对17户独居老人提供点对点服务；针对新入住社区租户等可能不在群内的居民，组织126名社工进行逐户摸排问需，发放致居民一封信、就医流程2300余份，全覆盖触达诉求。8月4日至今，累计解决群众诉求4000余件，运送物资约30万件次。

随着国风上观、国风北京小区的解封，望京街道取得了抗击疫情的阶段性胜利。

《人民日报海外版》