为增强网格员的职业认同感和工作积极性，山东还探索建立健全网格员招聘、管理、培训、考核等机制，持续组织开展“双星双优”主题活动，评选星级网格中心、星级网格和优秀网格中心干部、优秀网格员，让网格员工作动力更足。济南市历下区姚家街道化纤厂路社区网格员李国栋说：“现在居民们对网格员工作的认可度提高了不少，也越来越配合和理解我们的工作。”

山东省委政法委基层社会治理处二级调研员王林春说，遍布城乡社区的网格员成为社会治理向基层延伸的灵敏“触角”，有效提升了第一时间、第一地点处置各类风险隐患的能力。

建好综治中心

提升服务水平

“多亏了小郑，现在的路宽敞又平坦，我们老年人出去走走逛逛可方便了！”家住曲阜市鲁城街道里仁社区三豁口居民区的孔庆芹对辖区的“微网格员”郑倩倩赞不绝口。

郑倩倩是鲁城街道办事处的工作人员，今年4月以来下沉到里仁社区成为一名“微网格员”。她发现，自己所负责的三豁口居民区存在道路泥泞、水压低等问题，给居民生活带来很多不便。为此，她积极协调街道办事处会同住建部门、自来水公司等实地考察、入户走访，尽快进行道路整修、水管扩容。半个月的时间，该片区的自来水工程已经基本完工，居民出行道路也实现硬化。

为织密民生服务保障网，曲阜市构建“镇、街道（大网格）—村、社区（中网格）—小网格—微网格”四级网格化服务体系，在原有中网格、小网格的基础上又划分出5788个“微网格”，由各部门单位、街道社区党员干部下沉包保网格，担任“微网格员”，协调解决各类棘手难题，有效弥补了网格员权限不足的问题。

近两年，山东省委政法委联合省委组织部等有关部门，先后出台了加强网格化服务管理和网格员队伍规范化建设的指导意见，网格定位逐步拓展到社会治理各个领域。为避免出现“把网格治理等同于网格员服务”的问题，山东明确各级党委政法委的牵头协调职责、各级综治中心（网格化服务管理中心）的具体管理职责、相关职能部门的联动配合职责，并规定了8类23项网格事项。