二是充分利用人工智能、大数据、云计算等新技术,深入推进“互联网+”政务服务,建设智能化专利商标审查和管理系统,优化审查流程,实现专利、商标等各类知识产权业务“一网通办”“一站式”服务,做到让群众“最多跑一次”。
三是完善主干服务网络,扩大技术与创新支持中心等服务网点,构建政府引导、多元参与、互联共享的知识产权公共服务体系,为创新主体提供优质、高效、便民、均等的公共服务,满足其多样化的创新需求。
加强公共服务标准化、规范化、网络化建设
知识产权公共服务既涉及到专利、商标、原产地地理标志、集成电路布图设计等不同类型,又涉及到知识产权的创造、运用、保护和管理各个环节,服务对象既包括个人、中小企业、大企业,还包括高校和科研院所等不同创新主体,既面向国内,也面向国际,服务手段既包含线上服务,也包含线下服务,必须加强公共服务的标准化、规范化、网络化建设,才能全面提高公共服务的便利化水平。《纲要》中明确提出要加强公共服务标准化、规范化、网络化建设。
傅利平指出,要加强“两方面”建设,一是要通过明晰公共服务事项和范围,制定事项清单和公开透明的服务标准,通过高标准、规范化推动服务能力不断提升。二是要统筹推进分级分类的知识产权公共服务机构建设,综合运用线下线上手段。
线下通过不断优化办事流程,保障公共服务资源供给,实现供需合理匹配;线上充分运用新技术,依托各级各类知识产权公共服务平台提供智能便捷的服务,同时要做好知识产权数据采集加工、信息利用、信息服务等的标准化、规范化工作,保障各类信息资源和平台的互联互通,实现线下线上优势互补、融合发展。
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