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谭秀云:只有和人民群众将心比心才能做到心心相印

人民网 2021-09-15 17:21:24
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人民网北京9月15日电(李楠楠、薄晨棣)在中国共产党的百年奋斗历程中,司法行政领域涌现出一批又一批的优秀党员,他们满怀着对党和人民的满腔热忱,投身立法、执法、司法、守法普法各项工作中。今天下午,中共中央宣传部举行中外记者见面会,5位司法行政领域党员代表围绕“司法行政跟党走,不忘初心为人民”主题和记者见面交流。

2006年加入中国共产党的谭秀云,是现任北京市西城区西长安街司法所所长。据介绍,她所在的司法所位于北京市西城区西长安街街道,地处首都功能核心区,是展示首都形象最直接、最集中的一个地区,承担着法治宣传、人民调解、依法行政、行政诉讼、社区矫正等14项工作职能。

多年的基层司法工作经历,使谭秀云感受到,司法所是基层司法行政机关,更是服务机关。调解工作是基层司法所的工作职能之一,在基层司法所工作了8个年头,平时与居民群众打交道是谭秀云的必修课。

“基层老百姓之间的矛盾纠纷主要涉及邻里纠纷、婚姻家庭、遗产继承等方面。虽然事不大,但是解决起来难度挺大。”谭秀云表示,这些年,一个又一个的考题让她不断地成熟,处理问题的能力也不断增强,找到了更好地宣传法律知识、调解纠纷矛盾的方法:

第一,坚持用群众的立场来看问题。只有把人民群众的事情当自己的事,将心比心,才能做到心心相印。

第二,坚持选择最佳的方法来处理问题。调解工作讲究艺术,既要考虑到调解的成功率,又要照顾好人民群众的情绪。在调解中要根据情况掌握好方式方法,最大限度避免群众之间的纠纷。

第三,坚持用最优的结果去促成调解工作。在调解工作中,往往是在获得和妥协之间寻求一个平衡点。要在坚持双方利益最大化的情况下,找到平衡点,让双方满意。

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