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近年来，云南省曲靖市沾益区将网格化治理作为改善民生的重要抓手，持续服务群众。网格员不但及时反映居民诉求、做好服务，还帮助居民用好政策、享受实惠。网格员架起连心桥，人心更凝聚，生活更兴旺。

院内搞养殖，院外种花草，走进云南省曲靖市沾益区德泽乡左水冲村，灰瓦白墙红线条，风貌跟自然很协调。“多亏了网格员一家家动员，才让群众改掉了散养牲畜的习惯。”左水冲村党总支书记王光奎说这话时，竖起了大拇指。

不只是左水冲村，近年来，沾益区不断推进网格化治理，完善问题收集、处置及激励机制，通过一个个小网格，持续服务群众、改善民生。

问题如何收集——

网格员征集心愿

有难处及时上报

“电磁炉炒不了菜，电饭煲煮不了饭，这可怎么办？”听到居民的反映，沾益区西平街道光华社区第三居民小组的网格员崔春花也有点犯难——电为啥总出问题？

前一家才反映用电难，下一家又反映电价高。“别的居民小组四毛八一度电，我们组一块一。”崔春花把居民反映的意见记在本子上，负责联系的20户居民都反映了相关问题，“这事可不小，我解决不了，得赶紧上报。”

在西平街道，每家每户的门上都挂着一个牌子，对应的网格员及电话号码、工作职责写得一清二楚。2018年划分网格时，给网格员下发了工作证，明确网格员每月入户不少于两次，了解居民需求、收集居民意见，“这两年上门多，大伙儿也习惯了有事就找网格员。”崔春花说，按照规定，网格员和网格长能解决的事项自己解决，不能解决的及时上报街道党群服务和社会治理中心；街道层面解决不了的，上报区直各部门，直至问题得到解决。

和光华社区党总支书记冷玉龙一起，沿着电线一路找，崔春花发现，原来光华三组并未实现一户一表，而是和隔壁红星三组共用了原水泥厂的变压器。“变压器负载不过来，用电就成了问题。”冷玉龙说。