“对于涉及未成年人的民事案件，法院始终优先保护未成年人合法权益。”余茂玉说，对未成年人直播打赏这种新问题，依法认定打赏无效，直播平台全额返还打赏金，一个案件就明确了规则。对于未成年人犯罪，坚持教育、感化、挽救方针，最大限度帮助其回归社会。同时，宽容不等于纵容，对主观恶性深、手段残忍、屡教不改的，人民法院也要依法惩处。

除了审理案件，法院还积极延伸司法职能。

人民法院会同全国妇联、共青团中央等开展寒假关爱儿童活动，把法治安全教育送到儿童身边。组织法官走进校园、走上讲台，担任中小学法治副校长和校外法治辅导员，与《道德与法治》课老师一起集体备课，用生动的案例帮助青少年增强宪法意识和法治观念，与全社会共同保护未成年人健康成长。

此外，人民法院自身在未成年人审判机制方面也做了一些创新。余茂玉告诉记者，近期，最高人民法院成立了少年法庭工作办公室，还在最高人民法院六个巡回法庭设立少年法庭巡回审判点，各地法院少年法庭探索圆桌审判等审判方法，让少年迷途知返，用法治呵护国家的未来、民族的希望。

基本建成一站式多元解纷和诉讼服务体系

“继全面实行立案登记制、基本解决执行难之后，又把破解诉讼难、方便群众诉讼作为重点工作。”余茂玉说。

他介绍，经过两年奋战，全国法院构建起中国特色一站式多元纠纷解决和诉讼服务机制，为群众解决民商事纠纷提供菜单式、集约式、一站式服务，提供多样化纠纷解决方案和权利救济渠道。

“用通俗的话讲，多元纠纷解决就是老百姓解决矛盾纠纷的‘菜单库’，有线上线下多种方式可供选择。”余茂玉说。

线上，人民法院调解平台汇聚了各类纠纷解决资源，包括3.3万个调解组织、16.5万名调解员，还有互联网法院、网上法庭、移动微法院做到了“24小时不打烊”，疫情期间网上立案、云端审判、智慧执行“大显身手”；线下，诉讼服务中心集成了调解、仲裁、立案、速裁、快审等多种解纷渠道，让老百姓“一站解纷争”，巡回审判把司法服务送到田间地头、草场牧区，送到人民群众中间。