据了解，2020年天猫双11有超过300个品牌成额突破1亿元。在阿里云的技术护航下，各大行业的龙头企业稳定渡过物流业务高峰。相比去年，业务场景及产品结构上更复杂、挑战更大。云上业务的稳定性决定了行业发展的成败，为此，GTS的技术服务工程师们都是提前数月就进驻企业，进行备战，并在在多个核心环节进行了全链路压测、架构优化和容灾演练。目前，阿里云为不同企业完成了上千次的上云搬站；为上百家客户提供近千次的护航服务，进行了上万次的主动风险治理，全面保障客户云上生产环境的安全可靠。

2020年，GTS构建起了线下混合云交付服务体系和线上公有云客户服务体系，全年共交付了超过2000+的混合云项目。同时，线上公有云服务客户超了百万，从新零售到新金融，从政府再到制造业，行业基本已做到全覆盖。

越来越多像索行这样的工程师们，踊跃加入到云计算时代的技术服务行列，为更多产业向数字化转型提供技术升级与保障服务。