本来白冰希望自己学过的医学知识能派上用场，其实电话那头，绝大多数的问题都和防疫政策有关。比如，咨询外地返回哈尔滨需要哪些手续、核酸检测去哪儿做等。白冰说：“一个电话基本上两三分钟左右就能解答完问题。一个晚上接一二百个都很正常，前半夜会多一些。比如问机场、火车站、高速等一些卡点的咨询电话的；还有比如居民他可能会自报一下自己曾经的行程，比如是否去过一些有风险的地区；还有的问他们所在社区核酸点的电话。”

白冰在帮忙清点物资（受访者供图）

白冰说，虽然自己是土生土长的哈尔滨道外人，对道外区的小区分布等情况却没那么熟悉，做了快一个月的志愿者后，基本上对方说是哪个小区的，他就能把街道办在哪儿、电话是多少说出来，包括道外区的远郊县。

为了当志愿者，日常工作停了，同事领导也能理解。家里的事，却还是放心不下。白冰的父亲前不久刚做完癌症手术无法，正常进食，他就把打营养液的方法教给了母亲。

“我爸爸刚做完一个癌症手术，我平时是要给我爸爸换药的，他现在吃不了饭，需要用鼻管进食。我刚被选成志愿者后，我就想怎么让我妈妈照顾，现在她学会了。他们也非常希望我能做好抗疫工作，等疫情结束了，我也就能更安心地照顾他们。我一想到自己的付出能让更多人得到团聚，能让哈尔滨的居民得到一些便利，就觉得这样的付出是值得的。”白冰说。

2月9日0点—24点，黑龙江省无新增新冠肺炎确诊病例报告，哈尔滨市仍有高风险地区4个、中风险地区13个。除夕夜，白冰还会继续在道外区疾控中心接听电话，在工作岗位上迎来新一年。这个春节假期，他也会值守在电话机旁。

白冰说：“今年我就在岗位上过年了。因为现在疫情防控工作还在持续，特别是大年三十，各地返回哈尔滨的人也比较多，需要咨询的人也比较多。提醒在春节期间返乡的旅客，在出行前务必了解所在地的防控等级和目的地的防疫政策，以免耽误出行。虽说不能跟父母团聚，但我觉得在这个岗位上过年更加有意义。希望通过全市的医护人员、社区工作人员、志愿者的努力，我的家乡哈尔滨能够早日战胜本次疫情；祝愿我的父母身体健康；祝愿听众朋友们，新年快乐，万事如意。”