新模式新技术催生“新型家政”

家政服务曾被认为是“只要有力气就会干的活儿”。在政策鼓励下，家政行业新模式、新技术不断涌现，推动这一传统行业加快转型。

针对社会对家政服务的多元化需求，部分企业将家政业务拆分解构，对服务人员进行针对性培训，催乳师、睡眠指导师、收纳师、营养师等一批新职业应运而生。通过任务模块拆解，一些企业还将家政服务细化分工，如厨卫保洁、新居开伙、全屋大扫除等，可以满足客户的不同需求。

互联网的运用也使家政业更精准、透明、便捷。“51家庭管家”隶属于广州为想互联网科技有限公司，记者在其广州总部的后台看到，消费者在APP或微信下单后，客服会与客户沟通具体诉求，个性化定制方案，每个工作人员的服务质量及每一次的服务完成情况都有相应的反馈，使服务作业有标准、有记录、透明化。

在“广东省公共养老护理实训基地”，记者见到了许多新鲜的适老辅具：会拐弯的勺子、有弹簧的筷子以及各种康复训练的器具等。广州市轻工技师学院副院长黄丹凤认为，新工具的使用正在减轻家政人员的工作强度，改进工作方式，推动传统家政向智慧服务转变。

“小切口”解决民生“大需求”

一边是农村进城务工人员的就业需求，一边是城市家庭育儿养老的现实需求，“南粤家政”工程牵起了促就业和保民生的两头，以“小切口”推动服务变化，满足民生需求。

立足解决“一老一小”家庭养老育儿的操心事、烦心事，“南粤家政”提出到2021年实现培训就业“十百千万”目标任务：建设扶持50家省级家政服务培训示范基地；建设扶持100家家政服务龙头企业；动员引导1000个以上有资质有能力的培训机构参与培训；每年开展家政服务类培训20万人次以上，带动就业创业40万人次以上。