境外返京的留学生、海外华人及国际友人，经过长途奔波辗转回到祖国，温暖的专业服务是第一要素。为缓解焦虑，护士变身全能管家，将“病人”变为“客人”，“病房”变为“客房”，每个房间都会摆上自制的折纸花、提示卡或小礼物，一句温暖的“您好，欢迎回家”让无数归来的人从120救护车门打开的那一刻就热泪盈眶。充分发挥专业特长，设立小儿静脉治疗团队，保证穿刺精准度；发挥中医护理特色，编排八段锦和呼吸操，促进肺部康复；筛选会英、法、日、韩语的护士与外籍人员及患者无障碍沟通；增加中英文沟通看板，编写漫画版宣教手册，落实健康宣教；精神科护士组成心灵“疫”站，成为所有人的“安慰剂”。设立体验满意度调查，实现了护理服务100%“优”的好评。

在小汤山的每一个日日夜夜，有太多感人的瞬间。护士在登记信息时发现筛查的女孩过生日，没有长寿面和生日蛋糕，护士拿出自己的方便面和小点心送给她，姑娘感动地说“这是永远不会忘的20岁生日，生日愿望是希望成为和你们一样的人”。还有一群小朋友和父母一起归国，需要集中观察。病区没有玩具和小伙伴儿，护士们利用休息时间制作折纸玩具，小手枪、小熊猫、百合花……他们和妈妈说长大后也要学医，抱着护士姐姐许久不撒手。一位小朋友回赠了名为《小汤山医院》的画，画中的小汤山被一颗颗爱心包围，房顶上插着五星红旗，医院前面有鲜花、帆船和气球。孩子心中的小汤山医院没有恐惧，如同童话里的城堡。护士们用细心和爱营造了小汤山家的氛围，给海外归来的游子们家一般的温暖，培养了每个人的爱国情怀。很多人感慨：“还是祖国有安全感，你们不只感动了中国，也感动了世界”。

90天时间，834名护士从21家医院集结到小汤山，以专业、责任、担当、合作的精神，守住了国门，守护着这座城市，也获得了社会各界的认可，收到各种感谢状、表扬信、感谢卡和锦旗等305件。护理团队实现了

护士零感染、筛查零漏检、工作零差错、患者零投诉的抗疫目标。