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北京暂停燃气居民用户抄表收费,产生欠费不收违约金

北京日报 2020-03-04 10:10:19
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随着全市企业单位陆续复工复产,北京燃气集团出台多项措施,为企业及居民用户提供便利,助力复工复产。

北京暂停燃气居民用户抄表收费,产生欠费不收违约金

记者了解到,疫情防控期间,为保证企业或居民用户诉求最快得到响应,北京燃气96777服务热线24小时不间断,全天候在线接听用户诉求。同时,线下服务网点照常运营,并做好防疫卫生消毒和防护措施,为用户提供安心、放心的服务体验。

北京暂停燃气居民用户抄表收费,产生欠费不收违约金

“考虑到目前处在疫情的特殊时期,我们还是优先推荐用户使用北京燃气App客户端或是微信公众号等线上方式办理业务或是咨询相关事宜,我们的工作人员会第一时间进行解答。”北京燃气集团相关负责人表示,若用户用气发现问题,也可拨打北京燃气96777服务热线电话或通过北京燃气APP报修,北京燃气集团服务人员将及时响应并提供上门服务,同时确保职工的防疫卫生保护措施。

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