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新春走基层 | 节假日如同平日,车站里一天走出上万步

北京日报客户端 2021-02-14 14:08:01
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早上8点半,2号线雍和宫站值班站长杨红燕走进值班室,从衣柜里拿出藏蓝色的地铁制服,整理好衣袖和帽子,戴好口罩,忙不停地开始了交接班的工作。查验健康宝、行程码,测量体温,一切正常之后,大家开始上岗工作。

新春走基层 | 节假日如同平日,车站里一天走出上万步

春节假期,北京地铁按照双休日运行图运行,每隔6分钟,就有一对列车停靠在雍和宫站的站台上,搭载着乘客奔向城市的各个角落。车站闸机口,两盏红彤彤的大灯笼透着喜气;站厅柱子上张贴着一张张“福”字,给车站带来浓烈的节日氛围。

不过,对于车站的每位工作人员来说,春节期间雍和宫站仍按照平日的倒班计划值班,一切工作如同平日。“雍和宫站平日客运量可达8万多人。往年到了春节,站台总是满当当。今年地坛庙会停开、雍和宫暂停开放。乘客少了,但还是得站好这一班岗。”杨红燕说。

上午9点半,到了巡查车站的时间。雍和宫是座老车站,车站出入口没有扶梯,杨红燕要一个台阶接着一个,步行到地面。“先要检查车站外的标志、指示牌和线路图。这些标牌完好无损,才能服务好乘客出行。”2号线雍和宫站东西站厅有3个出入口,分布于立交桥的南北两侧,检查完一个出入口,杨红燕穿过马路,继续检查下一个出入口。

巡查完毕,回到地下的值班室。刚坐下没多久,办公桌上的电话铃响了起来。“东站厅的站务员打过来,一位视力障碍的乘客想要换福利票,但忘带残疾证了,不知道该不该给这位乘客换票。”杨红燕说,面对着乘客,每天的事情都是琐碎小事,但作为值班站长,首先要与乘客将心比心。“大过节的,这次先给乘客行个方便,要提醒这位乘客下次一定带着。”

新春走基层 | 节假日如同平日,车站里一天走出上万步

作为值班站长,杨红燕不仅要服务好乘客,还要承担起车站的安检管理和疫情防控等工作。运营期间,每小时要检查车站3个安检口的设备运转、人员精神状态;每两个小时要对车站工作人员进行体温检测,对工作区进行消毒。一项一项工作,都要按照时间表准时准点完成。“复杂是复杂,累是累了一点儿,但干完这些活儿,心里踏实。”杨红燕说。

时针指向11点,杨红燕拿着红外线测温仪和记录表,推开值班室的门走向站厅,为每一位车站员工量体温。“进入牛年了,大家都打起精神来啊!”杨红燕鼓励着安检员们。走下站厅,保洁员李延生正拿着消毒喷壶对楼梯扶手进行消毒。杨红燕走上前去,打开喷壶的瓶盖,靠近鼻子用手扇了扇。“这个消毒液的浓度一定按照比例进行调配,别多也别少,而且得戴好手套。”“是的,一定注意。”听到李延生肯定的回答,杨红燕才放心地离开。

“干这份工作,要较真。每个规章制度都要落实到位,不能怕麻烦。”杨红燕说。雍和宫站的站台只有120来米长。尽管走的距离不长,但一忙起来,东西两个站厅每天要来回穿梭几十次。一天下来,杨红燕手机上步数超过了一万步。

杨红燕是地铁里的“老职工”,1992年进入地铁,到今年,杨红燕一口气在车站干了28年。从原先简单的打扫卫生、撕纸票,到现在既要懂自动售检票,也要熟练掌握综控室技能,车站里的工作有了更多技术含量。杨红燕说,车站的工作虽然繁忙琐碎,但有班组里每一个人的配合,把春节每一天的工作干好,让乘客满意,就是最大的幸福。

责任编辑:李平书 CN080
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