60万捷豹跑车莫名自燃 车主讨说法却找不到人?

2019-05-09 10:06:17
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60万捷豹跑车莫名自燃 车主讨说法却找不到人?

60万捷豹跑车莫名自燃 车主讨说法却找不到人?

原标题:60万捷豹跑车莫名自燃 车主讨说法却找不到人?

成都市民曹先生买了一辆进口跑车,开了一年,没想到就在前段时间,跑车突然起火了,车内被烧得面目全非不说,之后的维权过程,更是让曹先生焦头烂额。

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3月28日晚上10点左右,当时曹先生的捷豹跑车刚刚启动,还没挂档,曹先生就闻到了一股焦臭味,紧接着车内冒出黑色浓烟,曹先生赶紧熄火,不过不仅浓烟未散,车内还出现了明火。

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从路过群众拍摄的视频来看,明火就在驾驶室的仪表盘周围,火光有一米多高。曹先生告诉记者,当时,有很多好心人上前帮他灭火,有人关闭车门,试图使车内缺氧,让火势减小,也有人拿着便携式灭火器上前帮忙,最终,在大伙帮助下,大火被扑灭。

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现在,打开这辆捷豹跑车的车门,一股皮革、塑料燃烧后留下的呛鼻气味就扑面而来。驾驶员的座椅正面的皮革大部分已经被烧掉,皮革里面包裹的泡沫裸露在外。而受损最为严重的地方是仪表盘和中控台,上面的标识被烧得只剩下一些大概的轮廓了。

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曹先生:“点火的同时就发现有点自燃了,马上把火熄了,火熄了人一出来,车子的仪表盘就开始自燃。当时我们就把灭火器拿过来,找附近商家群众帮着一起灭火,六七个灭火器都没有灭完。”

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曹先生的这辆捷豹跑车裸车价为六十万七千元,出厂日期为2016年9月,同年11月通过海关,第二年8月,也就是说出厂近一年后,曹先生的朋友购得这辆捷豹跑车。曹先生说,之所以考虑在连云港购买,是因为价格比在成都的购买,便宜了好几万,可没想到,在处理事故的过程中,连云港那家4S店相当不给力。

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曹先生:“我们找4S店协商,开始他还接待我们,然后后面就找不到人了,我们再找厂家,厂家说这家4S店已经被取消授权了。”

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这辆车购买时,厂家承诺的质保期间为3年10万公里,现在时间过了一年半,开了有1万公里就出现了这样的情况。曹先生认为,厂家应该负责。可是在联系厂家的时候,曹先生又遇到了麻烦。

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曹先生:“我们是想跟捷豹那方一起,我们双方做一个第三方鉴定,但是他们那边现在就一直不回话,怎么做我们也不知道,因为做这个鉴定,我们也得花钱,我们不知道他们不叫我们做,我们自己去做了,他们那边又不处理,或者他们觉得这个不合他们的标准,我们又白花钱。”

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曹先生说,捷豹厂家要求他们找消防部门开具自燃鉴定报告,但是在他们找了消防部门之后,发现消防部门只能开具发生过火灾的证明,至于火灾起因等鉴定报告,需要第三方专业鉴定机构提供,可现在的情况是,捷豹中国既不愿意曹先生独自去找鉴定机构,又不愿意派人出面一起做鉴定。事情已经发生一个月了,那么捷豹中国到底要如何处理呢?曹先生再次电话联系了对方。

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捷豹中国服务热线:“您的案子是一个重大紧急案件,是由我们特别的专员为您负责的,我这边把您的来电反馈给您的专员,让他电话给您告知一下目前的进展。”

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两个小时后,当记者离开现场时,捷豹中国服务专员仍然没有回电话。律师表示,在目前的这种情况下,车辆莫名起火后,车主没有义务去做自燃原因的鉴定报告,厂家也不能因为车主没有自燃鉴定报告而拒绝赔偿。

四川度每文律师事务所副主任罗欣:“像汽车自燃这种事故,一旦发生了以后,那么作为消费者来说,他可以收集消费者力所能及范围内,可以收集到的证据。如果车商认为是其它原因造成的车辆自燃,那么车商有义务自己举证,也有义务聘请第三方进行其它的情况鉴定,那么不是说消费者在主张权利的时候,一定要提供鉴定报告。”

责任编辑:葛景宏 CN081
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