低保没办成，老人心里憋屈。方庄街道便民服务中心主动作为  追查档案为居民找回退休待遇

“办低保被拒，我这憋屈啊！没想到社保所却给我‘送’来了退休金，方庄社保所这是给我解决了后半辈子的保障啊！”看着银行卡上多出来的1747元退休金，64岁的曹同（化名）心里五味杂陈。

过了退休年龄4年的他是怎么找回退休待遇的呢？

这事儿得从今年的3月31日说起。那天中午，曹同来到方庄街道便民服务中心，也就是原来的社保所，想要申请低保。当接待他的曲彦琴告诉他，他的家庭收入超过低保线时，曹同就急了，“我家庭条件不好，身体也不好，你们不能不管我！”“甭管什么情况，没收入，我就是要申请低保!”

面对这情况，曲彦琴没有着急，而是将现场的咨询工作交给同事，自己把曹同请到一边的等候区，细声慢语聊起家常。“您给我说说，您怎么没有办退休啊？”“您看我们怎么能帮到您？”娓娓道来的几句话，让曹先生激动的情绪渐渐平复下来。

“插过队”“招工”“有4年实际缴费年限”……在和曹同聊家常的过程中，一个个关键词被曲彦琴记在了心里。

凭着20多年的工作经验，她很快发现了“蹊跷”之处：按政策条件，曹先生之前是可以办理退休的，但为什么没办呢？在她的追问之下，曹同道出了实情。原来他和原公司有矛盾，闹掰了后就一直没去过，也没有再就业，而且他觉得自己就交了4年社保，肯定不够资格。

“如果您真插过队，再加上您说的情况，我认为您有很大的几率符合退休政策。您别着急，我给您找人查查档案去！”曲彦琴当即找到主管退休业务的副主任王娟，两人调出档案一起核查，从厚厚的档案中找出了一个个对曹先生有利的细节。

查完档案，王娟和曲彦琴认为曹先生有可能养老年限累计达到15年，符合现行退休政策的要求。这个案件随即被交给了退休审批业务负责人张崴伟。

为了这个“有可能”，张崴伟很快忙碌起来。先是去帮曹同申请视同工龄的认定，但是具体审核时发现档案里缺少一份当年插队区档案馆开具的插队证明。张崴伟赶紧联系曹同去档案馆开插队证明，还主动帮他搜索需要去的档案馆的地址、咨询电话，让曹同顺利地开到了插队证明。

“低保没办成，没想到他们给我办了退休！真是不知道该怎么感谢了！”4月15日，曹同拿到了几乎从没有奢望过的退休核准表和退休证，非常激动。

“咱们是专业的人员，有这么多年的经验，遇到这种事情就不能放过，咱们努一把力，可能就给居民解决大问题！”曲彦琴今年7月14日就要退休了，她说这样的事情很平常。在服务中心的“每周一课”上，她还跟同事们分享了这次经验，讲述前台咨询工作岗的责任感和重要性。

“居民利益无小事，小事儿就是大事！”这是刻在方庄街道便民服务中心每个工作人员心中的座右铭。在党史学习教育过程中，方庄街道便民服务中心更是要求“工作人员要像对待家人一样对待每位来办事的居民”，“用我们的一件件‘小事’，为居民解决一件件‘大事’！”