国庆长假过半，伴随客流量的明显增加，北京动物园监控指挥中心的“不文明管控专席”也愈发忙碌起来。据透露，这一专席专为游客胡乱投喂动物等不文明行为设置，管理人员一旦监测到相关举动，会第一时间发出劝阻广播，同时联动网格巡查人员，前往现场快速处置。

近段时间，违规投喂现象屡屡引发社会争议，“我是喂硫酸还是喂药片了”等雷人雷语不少，还出现了“游客带娃争先喂狼吃草”等糟心场景。可以说，“不文明管控专席”的出现，是应时之举，也是被动而为，目的就是精准发现、及时制止，最大限度遏制不文明行为。从实际效果看，从监控定位到广播预警再到现场制止，整个过程只需十几秒。与此前相比，在不间断巡视和无死角监控的合力作用下，北京动物园内的不文明现象大幅下降。

遏制任性投喂有多难？从北京动物园的实践探索看，往往就是一声广播、一句提醒的事儿。就游客心理而言，当违规之心萌动，耳畔却突然响起“文明游园”的提示，大多数人会选择罢手。某种意义上，这种自发的遏制力，就是文明的耻感。如果说文明是一面镜子，在比较中更能正衣冠、知不足；那么约束就是压舱石，脱离开具体的执法环境和刚性约束，已经提升的文明素质也可能又倒退回去。要实现从“人人独善其身”到“人人相善其群”的递进，那句应声响起的提醒和及时出手的制止是不可或缺的。

古语云，“从善如登”，提升文明素养从来就不易。一个文明社会的形成，既需要自律，也需要他律；既需要好言好语的劝导，更需要法律制度的规范。太多事实告诉我们，文明是管出来的。真实的“痛感”往往更唤起文明的耻感，促动人们对文明的敬畏。就拿违规投喂动物来说，《北京市公园条例》明确规定，恐吓、投打、伤害动物或者在非投喂区投喂动物的，责令改正，并可处以相应罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任，构成犯罪的，依法追究刑事责任。2018年起，北京动物园管理队还同城管执法队开展联合巡视执法，对屡劝不听、伤害动物等严重违法行为进行行政处罚。如今则进一步设置“不文明管控专席”，有效提升了提醒和惩戒的效率。“不文明者必受罚”，只有树立这样的鲜明导向，才能让文明的举止始于自发、成于自觉。

长假还在继续，出游也在持续。相关管理者不妨借此契机，对不文明行为“零容忍”，给屡教不改者上上课。游客们也多管住自己的手、劝住别人的手，共同培育文明好习惯。