“老乡好！我是中关村西区派出所民警邱友军，原籍湖北红安县，欢迎回家！”

听到熟悉的湖北乡音，名为“京鄂一家亲”的微信群瞬间沸腾起来。微信群里的70多名成员中，有社区警务队长、社区民警、湖北乡音警辅人员，还有辖区内一部分湖北返京人员、湖北预返京人员。

   

随着武汉市以外地区及武汉市相继解除离鄂通道管控措施，为了使湖北返京人员的“回家”之路更顺畅，相关政策更明了、到家之后的居家观察更有保障，中关村西区派出所建立了“京鄂一家亲警民心连心”服务队，沟通的纽带就是这个小小的微信群。大家你一言我一语，每一颗盼望回家的心此刻已紧紧连在一起。

京鄂一家亲“指尖”传递温度

早在湖北返京人员“回家”前，中关村西区派出所所长王迪就亲自组织社区警务队长发动社区民警主动与街道对接，牵头社区警务队长、社区民警、湖北乡音警辅人员组建“京鄂一家亲”微信群，将湖北预返京人员提前加入，开展政策解读、防疫宣传等，全方位做到服务前置。

据中关村西区派出所第四社区警务队队长朱立锋介绍，经过前期各方资料收集，3月25日前，就已经与辖区内大部分湖北预返京人员取得联系。每一位返京人员进群后，群里的服务队成员都会致以热烈欢迎，让大家感受到“指尖”中的温度。

3月31日，一位居民在群中咨询到京后的中转流程，第四社区警务队长迅速做出回应，并在群中发送了返京居家观察相关政策的推送链接。

4月2日，一位居民在微信群中咨询如何办理进京手续，社区民警郭凤臣主动添加他的微信，详细解答相关程序。

“大家在群里互动密切，很多已经回来的湖北返京人员也会热心地把自己的经历与感受跟未返回的人员分享。”民警孙建民说。

乡音问候，海淀“暖警”护你回家

在这次迎接湖北返京人员回家的工作中，中关村西区派出所湖北籍民警邱友军和辅警傅琪钊还要执行一个“神秘”任务：说家乡话。无论是打电话联系，还是接湖北返京人员回家，一句乡音的问候，瞬间拉近了派出所和湖北籍居民心与心之间的距离。

“听到老家方言，感觉好亲切！进入这个群才知道中关村西区派出所辖区有这么多湖北老乡，感觉像加入一个大家庭一样，心情也没那么紧张了。”一位从湖北返京后，正居家观察的男士告诉记者。

针对有未成年人的家庭，派出所还专门准备了暖心礼物——警察玩具熊。3月29日下午，芙蓉里社区迎来一家4口湖北返京居民，本来一言不发的小男孩，一收到社区民警李敬赠送的警察玩具熊，立刻绽开了笑颜。在走向居民楼的路上，李敬与一家人唠起了家常，叮嘱他们在居家观察中有任何生活需求或是困难都可以与自己或者居委会联系，派出所会全力做好他们居家观察期间的保障工作。听到这些，这家居民心里更踏实了。

在居家观察期间，社区民警每天通过电话或微信向居家观察居民送去问候并进行指导和帮扶，同时协调解决日常生活需求。

有需要，我们24小时都在！

社区民警及海淀街道组成了“接应分队”，湖北返京居民从分流点转运到社区后，由社区民警负责直接对接，全程配合居委会开展人员接收、信息登记，并现场发放《居家隔离健康观察告知书》、签订承诺书、建立“一人一档”等工作。使返京、分流、转运、居家观察整个过程做到闭环管理，无缝衔接。

湖北人员返京开始以来，中关村西区派出所社区民警24小时备勤，时刻做好对接准备。

3月30日凌晨1时许，第四社区警务队队长同社区民警在稻香园南社区完成湖北返京人员接送工作，又立刻来到中关村西区南四社区同社区民警开展工作。防疫工作，他们一直在路上。

   

民警毛晓波说，这个湖北居民返京工作中建立的“京鄂一家亲”微信群，疫情结束后将继续保留，社区民警可以持续借助这个“亲民”的平台开展防电信诈骗、防火防盗及派出所日常工作等方面的宣传。借助防疫期间建立的认可度，推动平台将在后续的警民联系中发挥长效作用。

也许是全体民警的真诚相助，真的帮到了大家的心坎里，3月30日，一位居民真情流露：“作为湖北人，感谢每一个帮过我家乡湖北的人，现在到处都有暖心的人帮扶湖北的暖心事，感谢西区派出所的每一位暖心人！”

那时寒风凛冽

众多公安干警逆向而行

而今春意融融

他们又化身“暖心使者”

送每一位湖北返京人员平安到家

辛苦了，海淀警察！