原标题：北京铁路公安处为一线民警开通“暖光”心理热线

为落实好公安部铁路公安局党委提出的“民警心理健康疏导工作”的指示精神，北京铁路公安处推出了战时心理服务——“暖光”心理援助计划。即通过热线电话、微信平台等方式，让专业心里咨询师给身处疫情防控一线的民警们及时提供免费的心理咨询和心理疏导服务。

2月12日，北京铁路公安处“暖光”心理援助热线工作人员、心理咨询师梁爽接到一位男民警打来的电话。对方称，自己这段时间压力太大，睡眠不好，每天都没有胃口，不知道该怎么办。

交谈中梁爽了解到，由于身处疫情防控一线，他的心理非常焦虑，回家不敢跟家人靠近，总想把自己“隔离”起来。

梁爽在电话里安慰对方，有这样的紧张、焦虑心理是正常的，不要强迫自己马上消除这样的情绪，而是要学着接纳自己的情绪。她还建议对方，做好个人防护的同时，可以通过看一些轻松的节目或听一些舒缓的音乐进行缓解。

为期40天的春运即将结束，但疫情防控阻击战还在继续。铁路民警持续奋战一线，在这个关键时期，很需要心理上的疏导。

北京铁路公安处机关工会主席、民警心理健康咨询室负责人王红军告诉记者，开通“暖光”心理援助热线就是为民警提供倾诉的出口，疏导压力，健康心理。

自2月11日“暖光”心理援助热线开通以来，5天接到民警心理咨询17次，其中热线电话咨询13次，微信平台在线咨询4次。民警倾诉的内容主要集中在心理咨询、心理压力疏导、心理防护措施、自己的心理状况以及家属的心理疾病应对、家庭矛盾困扰等方面。

据介绍，“暖光”心理援助热线现有工作人员3名，都是具有国家二级心理咨询师职称的在职民警。除了热线咨询外，他们还将根据民警的实际需要开展一线走访调研，针对基层单位需求和民警的心理问题进行疏导。

梁爽透露，这几天她们还接到过一个远在千里之外的新疆民警打来的电话。当电话接通后，对方略显迟疑，后羞涩地问道：“这里是免费的吗？真的可以心理咨询吗？”得到肯定的答复后，对方介绍了自己的情况。

他说他是一名远在新疆的民警，因在朋友圈看到北京铁路公安处民警发送的信息，就抱着试试看的想法打来了电话。梁爽告诉记者，对方倾诉的问题集中在平时的工作压力疏导和心理咨询。

通过工作人员的耐心疏导，对方表示，好像在这里找到了心灵寄托，同时询问是否可以将热线电话分享给他的同事们。“号码有属地，心理关爱无界限，欢迎你和你的同事来电。”工作人员给了他一个暖心的回复。