年轻人很少说走就走
年轻群体对旅行的态度可以概括为“够洒脱”,但并非不理智。近些年,“说走就走”经常被人在谈旅行时提及,但从数据来看,真实的情况是很少有人说走就走,虽然年轻但充满理智的“85后”更加不会。飞猪的报告披露,1/3的人在出发前一个月就开始预订产品,只有16%的人在出发前一周才开始预订,且该类人群的占比在下降。年轻群体不热衷说走就走,而是提前收集各种攻略,准备好应急物品,甚至提前学习当地语言以便与当地人沟通。
“以前年轻的时候尝试过一次拿起背包就走的旅行,飞去了美国,付出多几倍的金钱先不说,兜兜转转,各种不熟悉,什么也没有体会到,一番周折下来,很疲惫;最可怕的是,回来还要面对一堆的deadline,太可怕了。”上海的刘先生回忆起他那次冲动的旅行还心有余悸。
提前了解目的地、收集各种攻略的特征也折射出年轻旅行者深度体验目的的消费需求。据飞猪报告显示,年轻消费群对目的地的深度体验有执念,这直接表现在出行时长上,以国庆为例,超过1/3的人会在外面玩8天及以上;年轻人出游旅行爱拍照发朋友圈,也特别追求对目的地的深入了解,预约当地导游的人增长了600%,追求玩得地道。
举例来说,杭州的陈女士在去法国旅游的时候,提前一个月学习了基础法语口语,雇了当地导游介绍法国的文化特色,“找一个当地导游是最快捷的在短时间内了解一个国家的方式,我在法国待了10天,去了4个城市,现在还跟导游保持着良好联系”。
除了深度体验,在互联网的环境中成长起来的“80后”、“90后”消费意识超前,挣多少钱与是否出去玩没有必然的联系。虽然整体收入水平仍然没有前一代人高,但他们的年消费水平却已与前一代人相当 。年轻一代中出境旅行的消费者,消费水平也比同龄人高。从飞猪报告中可以看出,出境旅行年轻群体网购活跃,年网购金额大于2.4万元的占32.5%,意味着近1/3的他们平均每个月光网购就要花掉2000元。
飞猪专注服务年轻用户
针对年轻群体的消费特征,飞猪平台致力于给年轻用户提供不一样的旅游消费体验。飞猪总裁李少华表示,“我们定位年轻用户,但不只是高端的年轻群体,而是所有的年轻用户都需要差异化的出境游体验”。
据飞猪报告统计,飞猪平台上年签证签注超1000万本,2016年出境旅游服务人次达到2800万,飞猪超83%的用户都是85后一代。李少华称,这些数据代表的是年轻用户越来越把出境当成自己生活的方式,飞猪的目标是把出境游等高端的生活体验方式做出普惠的价格,比如飞猪能够将有些平台价格2万元多的“看北极光产品”解构为9999元也能看极光。同时,仅仅讲低价是不行的,尤其是目前市场一些低价的东西以牺牲消费者的体验为代价,飞猪则是用更优的价格为年轻用户创造不一样的体验。