去年，阿里巴巴吹响了新零售的号角，2016年9月，三只松鼠在根据地芜湖开了第一家三只松鼠线下门店，用户可以在这些投食店里购物、休闲以及上网。截至到现在，线下投食店的数量已经在全国范围内增加到12家。

三只松鼠已经意识到线上用户存量的空间已经不大，那些无法在线上完成的服务，在线下依然存在广阔的市场。在章燎原看来，新零售的本质就是基于大数据驱动下的零售变革，使流量成本更低、零售成本更低，用户的服务体验更好。

目前，阿里在做的天猫小店、菜鸟网络、零售通，以及即将推出的品牌号，都旨在打穿线下环节的不透明，降低成本，解决货物流动成本过高的问题。目前，三只松鼠在全国开有12家线下投食店，章燎原表示，年底预计线下零售店将30多家，明年这个数字将突破一百家。所有的线下店铺依然会和天猫紧密合作。比如菜鸟网络正在做的一盘子计划，这个计划将会打通所有链条上仓库的存货：三只松鼠自己的仓库有多少货，天猫的仓库有多少货，代理商有多少货，门店有多少货，信息全部会打通，提高效率。

毫无疑问的是，天猫已成中国最大的快消平台，但它已经不仅仅是品牌销售的重要渠道，更是成为品牌运营与营销的重要阵地。与此同时，电商的高速发展，深刻影响着传统的线下分销模式，全渠道营销已经成为零售发展的必然趋势。