鼠小七说:“主人在哪,三只松鼠就在哪”。2012年12月,三只松鼠首次牵手京东,入驻京东成立官方旗舰店。
得益于京东的助力,三只松鼠的市场蛋糕越做越大。2013年1月,三只松鼠月销售额突破2200万,位列全网食品销售第一;2013年11月11日,三只松鼠单日销售额3562万,创造了中国电商食品奇迹的历史数字。2013年12月,三只松鼠全网年销售突破3.26亿元。
借势京东大数据给更多新主人“深度拥抱”
如果小有成绩便安于现状,那么三只松鼠的销售数据很可能停滞或者增长放缓,甚至面临下滑。难得的是,三只松鼠在业绩增长的一派热闹里,持续把脉行业、思考未来。“互联网电商刚刚兴起时,大家都愿意尝试电商这个新事物,跟风网购。但现在,互联网的红利正在慢慢消退,吸引新用户越来越难。”鼠小七说:“关键在于如何挖掘潜在用户的价值,让不买坚果的人买坚果,让买坚果的人养成一种周期性购买的消费习惯。”
2016年4月,三只松鼠入驻京东自营。在三只松鼠看来,大数据是打开用户潜在价值的一把钥匙,而京东正是这方面的佼佼者,通过与京东自营合作,能更好地利用大数据深入挖掘消费者的核心需求,留住老用户、拉来新用户。
鼠小七表示,京东大数据已经成为他们设计、研发产品的重要参考因素。通过大数据定义产品,可以缩短企业走弯路的周期,减少或避免企业的试错成本。根据对用户评论的分析,还可以迅速找出产品优化的空间,发掘品牌痛点,促进产品升级。
“根据用户画像,我们可以发现用户千差万别的需求,深层次地挖掘他们的内在需求,并结合我们对消费趋势、场景的判断,来提供更健康的单品,给用户更好的建议。比如针对喜欢健身的人群,我们会根据专业的健身科学提供与之匹配的零食搭配方案。”京东商城消费品事业部干货食品部总经理李昌明表示。
此外,京东帮助三只松鼠招揽到了不曾购买坚果的新用户。比如2016年春节期间,三只松鼠京东专供礼包共计销售36万件,很多消费者过去买烟酒馈赠亲朋的习惯正在被“送坚果就是送健康”的理念所改变。
虽然诞生于互联网,但三只松鼠一直在努力去掉身上的互联网标签,让三只松鼠真正成为家喻户晓的品牌。鼠小七透露,三只松鼠目前在一二线城市渗透率很高,但在三四线城市还有较大的提升空间,而京东强大的用户画像和领先的物流正让三只松鼠的“势力范围”不断扩张。“与京东合作,让三只松鼠加快了北方市场的扩展速度,甚至包括一些偏远地区。借助京东强大的物流网络,三只松鼠的产品逐渐畅行全国。”鼠小七说。