在战略方面，2016年，北京银行为服务实体经济，建立了领导体制和运行机制，成立了北京银行服务实体经济领导小组，专门负责领导组织、统筹协调北京银行服务实体经济工作，制定出台了《北京银行进一步提升服务实体经济质效工作方案》。

在产品创新方面，北京银行为解决实体经济“融资难”“融资贵”等问题，该行自成立以来，始终保持全部贷款额度中不低于50%的专项额度用于发放中小微企业贷款，强化特色支行建设，创新推出小微企业“批量化、模式化、简单化”服务模式，打造了“小巨人”中小企业服务品牌。降低企业资金周转成本，创新无还本续贷、循环贷款等小微企业流动资金贷款还款方式。推进小微金融服务创新，不断探索“银税互动”“银税保互动”“双基联动”“网格服务”等新服务模式。

在工作机制方面，北京银行积极开展总分支业务交流联动，进一步优化跨部门、跨条线联动机制，发挥北京银行“应需而变”的服务优势，形成总行带头、分行推动、支行实施的立体化工作机制。据了解，上半年，北京银行总行积极开展调研工作，先后走访9家分行、管理部，解读最新各类政策内容及实施细则，引导分行在非标债权及权益类投资项目方面加强对实体经济的政策倾斜，鼓励营销实体经济涉及的基础设施建设、科技类等企业。

在服务客户方面，其一，北京银行加大了企业客户统筹管理力度，全面梳理重点客户名单，规范客户管理流程和标准，匹配总分支三级服务团队，定期对客户营销服务情况进行跟踪；其二，该行加强客户走访与沟通，及时了解客户需求，做好信息搜集与反馈工作；其三，北京银行加快产品创新与流程优化，上半年分别根据市财政、市人保等部门的要求对财政自助柜面系统、社保系统进行全面升级改造，并实现全国社保异地支付；其四，该行加大重点项目支持力度，成立专项服务小组，提供包括支付结算、资金支持等方面的服务工作，加快重点项目落地速度。

记者从北京银行了解到，截至2017年6月末，北京银行对实体经济发放贷款总额突破1万亿元，余额达到10042亿元，上半年新增贷款1260亿元，增长14%，信贷增量较去年同期多增346亿元；其中，小微企业贷款（含个体工商户+小微企业主）余额3361亿元，较同期多增594亿元，增长21%；支持京津冀协同发展、“一带一路”、长江经济带人民币公司贷款余额467亿元，较年初增加124亿元。

“从创业之初，中小银行就在夹缝中生存，在同质化的竞争中处于弱势地位，通过差异化定位，服务小微企业创新创业打开了中小银行差异化发展的空间，实现了从无到有、从少到多，从弱到强的多层次、广覆盖的银行体系，逐渐成长为金融体系中的重要力量。”张东宁认为，中小银行不能忘记服务小微企业、服务实体经济是生存之本。（作者：张漫游）