除了汽车品牌4S店,也有其他行业的商户将刷卡手续费转嫁给了消费者。在某房产中介,工作人员表示:“支付中介费、房租、定金等建议使用现金或者刷借记卡,使用信用卡需要缴纳千分之五的手续费。”
在北京市朝阳区某旅行社,《证券日报》记者咨询怎样付款时也被告知:“建议现金或者借记卡,信用卡需要缴纳手续费,根据金额不同,手续费收取0.3%-0.6%。”
由于此次费率调整信用卡刷卡手续费上不封顶,在走访过程中,不少商家对本报记者记者表示:“大额消费刷卡手续费承担不起,只能向消费者转移或者拒刷。”
转嫁手续费不合规
根据中国人民银行制定的《银行卡收单业务管理办法》的规定,基于真实的商品或服务交易背景受理银行卡,并遵守相应银行卡品牌的受理要求,不得歧视和拒绝同一银行卡品牌的不同发卡银行的持卡人;不得因持卡人使用银行卡而向持卡人收取或变相收取附加费用,或降低服务水平。
根据现行的《中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法》 规定,银行卡收单业务的结算手续费全部由商户承担。刷卡手续费应由商家支付,转嫁给消费者属违规行为。在全国范围内,银联卡刷卡消费,不分异地本地都不向持卡人收取任何手续费。刷卡消费后结算方是银行和商家,按照当初安装刷卡机时的相关协议,应是商家向银行支付一定比例的手续费。
《证券日报》记者近日就刷卡手续费问题拨打了银联的客服电话,客服人员告知,刷信用卡0.6%的手续费是由商户承担,若商家要求客户支付,则属于违规行为,持卡人遇到此情况可拒绝,并可拨打电话向银联反映,并向中国银联客服中心投诉。
本报记者拨打315投诉热线,也有工作人员告诉记者,如果使用信用卡交易,经营者要求消费者承担手续费,没有法律依据,同时告知,消费者已经承担的,可以要求经营者返还。