布局“第四次零售革命”

在向技术全面化转型的背后，是刘强东布局“第四次零售革命”的大战略。

在阿里提出“新零售”概念后，刘强东也适时地提出了自己的“第四次零售革命”。今年7月刘强东公开发表署名文章《第四次零售革命》，他在文中表示，下一个10年到20年，零售业将迎来“第四次零售革命”。

刘强东认为，零售的本质不变，仍然是成本、效率、体验。当下的很多讨论还停留在互联网时代。过去20年的互联网只是整个零售数字化进程的一个“序幕”。互联网改变了交易端，但对供应端的影响还很小。数字化进程的下一幕——物联网和智能化——对行业的改变会更加深刻、彻底。“在我们即将跨入的智能时代，实现成本、效率、体验的方式将变得完全不同。这也是未来零售业创新和价值实现的机会所在。”刘强东说。

他还认为，消费的变化对零售业态的影响显而易见：城市化促进了消费者的聚集和购买力的集中，催生了百货商店的繁荣；在工作压力增加、生活节奏加快的背景下，消费者对低价与便捷提出更高要求，带来了连锁商店的兴起；随着消费者自我服务意识的觉醒，超级市场的开架销售模式受到欢迎。

在刘强东看来，技术赋能时代已经到来：“即将到来的智能商业时代赋予我们全新的能力去改造零售业和零售基础设施。必须要强调的是：我们所说的是超越于互联网时代的技术。互联网可以有效连接起分散的顾客、产品和消费场景，但很难实现协同。而智能商业的协同是建立在“3个I”的基础上：感知（Instrumented）、互联（Interconnected）、智能（Intelligent）。”

他解释，感知指的是智能技术对场景的感应能力变得越来越强，最终使场景能够数据化，把宝贵的数据资源留存下来；互联指的是打通不同场景的数据，最大限度地实现数据共享，从而创造更高的协同价值；智能指的是整个零售系统的智能化水平会不断提升优化。

对于“第四次零售革命”的前景，刘强东表示，在即将到来的“第四次零售革命”中，智能技术会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化，在供应端提高效率、降低成本，在需求端实现“比你懂你”、“随处随想”“所见即得”的体验升级。未来零售基础设施会变得极其可塑化、智能化、协同化。

外界认为刘强东提出“第四次零售革命”本质上还是和阿里竞争。事实上，围绕“第四次零售革命”，刘强东已经加快了布局。今年8月9日，京东公布了零售创新战略，计划以3C领域率先试水，年底前将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店，通过技术驱动融合线上线下的方式，重构零售业格局。数据显示，已开设的近百家门店大多已经处于盈利或盈亏平衡状态。