(电话采访)

心理专家武志红：

我们想去应对的话其实特别关键，一个在事实层面如果这个孩子会知道他是在当下遇到一个巨大打击，他当下感觉到无路可走，如果真的能够发出求助的信息，可能他会得到很多帮助，所以他知道在事实层面，他需要熬过当下这一段时间。那么在情绪层面的话对孩子来讲加入遇到这样的事情，他需要知道他现在是被这个无力的情绪，或者被这个愤怒的情绪(控制)就是向内攻击自己，他们就会觉得可能谁都怪不了，怪不了骗子，也怪不了警方，也不能够怪家人，也不能够怎么样，他觉得只好怪自己。

如果他这个时候知道他受这个愤怒，这个转向他自己这么一种东西会导致他有严重的自杀情绪，所以这个时候这个孩子需要知道，这事不是他的错，他不要有很深的自责，或者当有自责出现之后，他需要告诉自己，他不需要这样严重的责备自己。这个时候我们就建议无论如何情绪不要向内走，不要有自责，羞耻，觉得自己差劲极了，笨极了，出现这个事的时候，这个孩子就要知道学习甚至让情绪向外走，表达一些愤怒什么的都是可以的。只要不要把愤怒情绪转向自己就好。

董倩：

我们来看从孩子的角度要接受现实，不要自责。但是另外一方面人们肯定得想跟其他的事件不一样，骗徐玉玉的电话实际上就是实名，人们就会问了这个事情到底是怎么回事？是谁敢有这么大的胆。

(播放短片)

解说：

从今天开始，淘宝网将各大运营商“手机号码、套餐、增值业务”，列入其最新发布的《禁售商品管理规范》，全面禁售此类产品。作为手机卡类产品，特别是虚拟运营商电话卡销售的主要来源之一，淘宝网此次规则调整，被看做是应对监管层对于强化实名制越来越高的要求。除此之外，不断出现的“大学生遭遇电信诈骗”事件，也让手机实名制的推进，显得更为迫切。

多起诈骗案件，以170、171开头的虚拟运营商号段，就不断地出现在媒体报道中。据了解，目前全国共有42家虚拟运营商，3500万名用户。今年8月5号，工信部公布对8家虚拟运营商实名制落实情况抽查暗访结果。结果显示，8家虚拟运营商，用户实名登记率最低91.30%，最高达到了99.73%。但是，这个看似很高的达标率，却被发现这样的情况：经查，一些经过“实名登记”的号码，事实上在出售前就已经实名绑定了一个身份证，但实际使用人，却是另有他人，这在行内被称为“养卡”。