看似很平常的订单，可不一会儿，同一个工作人员再次给周先生打来电话说：“你订的酒店价格有问题，现在是节假日，需要每间多加500元。”追问，工作人员说是“系统故障”。 

消费者声音：“网购--确认---预约成功，被商家告知要加钱，不加退款。客户并未同意退款，商家自行退款，完全的价格欺骗，霸王条款。” 

【点评】律师说法：“消费者通过美团网预订房间，实际上是和美团之间形成了协议，美团作为代理商代表商家向消费者发出要约，如果消费者已经下单并且支付欠款，而最终不能入住，实际是美团违约，消费者应向美团主张自己的权利。至于美团和商家之间是谁的过失，与消费者无关，这应当他们自己协商。” 

【电瓶车充电口隐患】 

上海吕先生反映：“最近他发现绿亮电瓶车的充电口存在严重安全隐患，该款电瓶车是48V的，充电口没有任何防护。起因是他两岁的女儿两次手拿螺丝刀插入充电口，发生短路事故。这次的事故导致螺丝刀头的金属都化掉，可见短路冲击电流之大，有如此大的冲击电流却将充电口朝外设计，而没有任何防护，厂家应当引以为戒。

消费者声音：“为了安全，也为了孩子，也请电动车厂商更多人性化的设计。” 

【点评】对消费者来讲，线下和电商平台上会出售三无产品的电瓶车。对商家来讲，卖出去就不管了。 而对于交通管理者来说有三大难：无牌、无照、无保险。需求不一样，质量谁来保证。 

【不该卖假货】 

沈阳赵女士是一名个体户经营者，去年5月赵女士开了一家服装店，经营的是女装，因为商品不是正规渠道的商品，没有质检等途径，销售的衣服甲醛含量超 

标，因为有些货品号码偏大，也是一些过季尾货，营业员把这些衣服居然卖给了孕妇，那位母亲时隔两个月再来的时候告诉赵女士说孩子居然没了，同样作为母亲的 

赵女士，心里特别悲伤过意不去。她给中国质量万里行发来投诉，她想做个反省。 

消费者声音：“感到纠结、困惑和自责。” 

【点评】与其说是投诉，不如更多是反省。像赵女士这样站出来反省的商家不多，杜绝假货，不光是为了大家，更多的也为了身边的朋友和家人。商家都引以为戒吧。