扩张后的管理难题

纵观链家的发展史，其于2001年成立第一家分店时，仅有37名员工。受益于行业洗牌带来的机遇，在其他企业保守求稳的情况下，链家门店从2003年的20多家分行急速扩张至300多家。2010年，链家门店再次扩张到600多家。

根据链家投资书介绍，截至2015年底，链家经纪人数量已超10万。截至2016年3月，链家线下门店数量近6300家，其中北京1400家，上海为1300家。据悉，2015年，链家全年交易额达7000亿，年收入超过150亿。

一切皆有代价。 2016年2月23日，在上海市消保委召开的上海市房产中介消费者满意度调查发布会上，链家因房源问题被点名批评。两名消费者代表认为，上海链家存在隐瞒房源真实信息、把即将被法院查封的房子出售给消费者的行为，同时还提供高息贷款服务。

发布会后，链家的上海分公司受到了调查和处罚，涉事的两家门店被暂停网签资格。

郭毅认为，大范围的频繁收购对于链家的管理挑战是必然的。中介行业本就是人员密集型的行业，人员整体素质不高，在全国化的过程中，人员素质的把握就更难，很难有一个统一和明确的标准和尺度，所以对人的管理上本身就是一个巨大难题。