对于几位发言人的发言，现场部分家属仍表示不满，其中部分家属情绪激动，大声质疑善后和救援工作。一名女家属对台上哭喊道，“我们只是想知道飞机能不能找到！我们的家人还能不能回来！”顿时全场鸦雀无声，只有她无助的哭泣声在大厅回响。

在中方政府说明会结束后，十几名家属将家属们想问的问题全部汇总，写在一张白纸上，张贴在大厅内，希望有关部门能够解答。

■对话

家属：因有假护照一事的确认，是否会有劫机的可能？乘客生还的几率有多大？

中方官员：关于劫机一事，民航局目前没收到消息证明此事，失联飞机仍在搜寻阶段。

家属：现在政府是否已启动应急预案？

中方官员：现在中央和地方都已经启动了应急预案，相关工作人员都放下了手头其他工作，全力处理此事。我们是在真正的行动，不是口头一说。

家属：家属可以打通乘客的电话，乘客QQ仍在线如何解释？

中方官员：此问题比较专业，目前无法回答，需要专门的通讯部门来解释。

家属：为何搜救只放在海上，而不启动陆地搜寻？

（现场官员未回答此问题，宣布因时间关系结束发布会，随即离开。）