“作为对外服务的窗口,我们一定争取让自己的服务更细致一些,更贴心一些。这不仅关系到我们边防警官的形象,还关系到河南在国际社会的形象。”28岁的边检警官徐安安告诉记者。
郑州边防检查站以一流的服务打造了“中原国门的第一形象”,实现了服务方式“零距离”、服务旅客“零差错”、旅客满意“零投诉”,在国门一线充分展示了文明使者的良好形象,赢得了社会各界的高度赞扬,旅客对边检工作满意率达99%以上。该站多次被公安部表彰为提高边检服务水平成绩突出单位,被省政府授予“服务中原经济区建设模范边防检查站”荣誉称号。
增幅位居全国空港口岸前列
“几年前河南居民出境游得辗转北京、上海等口岸乘机,而今,郑州直达国际航班越来越多,从家门口直接乘飞机出境方便多了,现在越来越多的河南居民选择出国游。”郑州边防检查站站长付鲜峰说。
截至目前,郑州机场口岸共开通国际(地区)客运航线21条、国际(地区)货运航线27条,河南居民从郑州可直飞加拿大、新加坡、泰国、越南、柬埔寨、日本、韩国等多个热点旅游国家和地区。
据郑州边防检查站统计,近年来郑州机场口岸出入境旅客数量呈现井喷式增长,10年间,出入境旅客量由2007年的8.2万人次增长为2016年的126万人次,增长了15倍之多。货运国际航班由2007年50架次增长为2016年的9897架次。河南居民出境前往最热门的国家和地区,也由以前较为单一向多元化发展,从年龄上看,80后成为出境游主体,90后出境游人数增长迅速。此外,从郑州机场口岸入境旅游的境外游客逐年攀升。
“郑州机场口岸出入境流量连续7年保持着年均50%的增幅,增幅位居全国空港口岸前列。目前,郑州机场口岸已形成客流物流‘大进大出、快进快出’的新格局。”付鲜峰表示,数字背后,是河南省经济的快速发展、人民群众生活水平的日益提高,以及对外开放、经贸活动的不断扩大。随着郑州航空港经济综合实验区建设全面推进,郑州机场口岸将会进入新一轮快速发展期,出入境流量将会继续保持较高增幅。⑤2