需要独特品牌展开全球营销

2016年6月在韩国医学旅游的总体特点上进行的案例研究发现，“英语语言服务”和“专攻外国病人护理”分别有94和50%的重复水平，它意味着有效和适当的文化能力使健康从业者避免任何泛化和提供文化服务，特别是对于每个有不同文化背景和个人背景的病人。在韩国的医疗旅游方面，除了全球联网，医疗机构参与影响竞争力，医护人员的能力是关键因素。积极沟通能力和文化能力可以吸引外国患者。

同时，韩国缺乏一个独特的品牌也是障碍。韩国政府通过提供高质量的药物来促进医疗旅游，但似乎没有足够的说服力来吸引外国患者，因为他们可以在其他国家找到同样的质量。因此，“全球营销策略”和“研发活动”是必需的。相关的韩国政府部门可以提供有关全球市场的有效信息，也可以鼓励组织为研发项目分配预算，提高他们的竞争优势，并注意对员工的特殊培训。其他类似韩国的国家已将医疗旅游纳入其旅游营销战略。

研究显示，以新进技术为基础的高质量医护和基础设施，使韩国成为医疗旅游的首选目的地之一。需要预先制定一个准确全面规划支持新业态的所有细节。针对到韩国的外国患者人数正面临着下降的趋势，政府应该重新配置政策和规划，特别是在促销方面。同时，医疗旅游专家的沟通技巧和培训问题也应得到解决。

（原著：拉丹&阿夫哲，北塞浦路斯法马古斯塔东地中海大学旅游管理系 编译：赵健丽 美国犹他大学EMPA）