辛阿姨给赵老太做护理半年多了，每周上门4次，除了按摩，还会和赵老太的媳妇王赛琴一起给赵老太洗头，擦身，甚至处理大小便。赵老太人前人后都称她是自己的小女儿。

称辛阿姨为女儿的人不止赵老太一个，但辛阿姨很为赵老太开心，因为觉得家人对她照顾得够好。但对有些老人，她会很揪心。

“其实，我最近觉得自己可能不适应干这一行。”辛阿姨向记者说起，在过去的3个多月，有两位她服务的90多岁的老人走了，现在每次经过熟悉的路口，心里就很不舒服。尤其对王阿婆，辛阿姨觉得心里有遗憾。

97岁的王阿婆一直卧病在床，虽然和女儿住在一起，但女儿不怎么爱说话，每次辛阿姨上门，王阿婆总有说不完的话。3个多月前的一天，辛阿姨照例10时到王阿婆家。那天的阿婆有点不一样，她对辛阿姨说：“我要‘回家’了。”随后表示想要剪指甲，想要洗头。辛阿姨一向觉得和老人相处就该尽量顺着，于是立即照做。“没想到洗完头，老人哭个不停。”中午辛阿姨跟她告别后去服务下一家，当天13时多，王阿婆走了。

王阿婆曾跟她念叨，自己的房子值七八百万元，可自己却困在房子里。原来，王阿婆的儿女有五六个，因房子给了其中一个，其他子女就不来了；加上长期卧床，她一直希望自己哪天能站起来，再去楼下走走。王阿婆过世前，已经能在家踏步走160下了，但让辛阿姨伤心的是，自己终究没帮她完成下楼的心愿。

老人最需要的是陪伴

15年前，辛阿姨从老家甘肃到上海来做阿姨，是谋生，因为“上海工资高”；如今，她为老人上门做护理，有情分，因为如若纯粹以收入衡量，应聘去按摩连锁店能挣更多的钱。但辛阿姨觉得这个工作做习惯了，老人们对她很好，也很需要她。

“小辛真的很认真很辛苦。”赵老太的媳妇王赛琴对辛阿姨的称赞总是毫不吝啬。而从辛阿姨所在的家政公司了解到，辛阿姨现在服务的9位老人，几乎每一家的家属都写了表扬信到公司。

“陪伴和交流的需要是第一位的。”辛阿姨觉得很多老人变得内向，主要是心理作用。“上海话里有个说法是‘老小人’，老人就和小孩一样，要哄的，只是上海节奏快，家人能给老人的时间比较少。”

事实上，在辛阿姨所在的家政公司，像她一样为老人服务的护理人员也有近20名，在上岗前，培训老师向她们强调一系列的要求，诸如微笑服务，做分内的工作，老人家里的事情不要管……这些规矩，很多人听进去了，而辛阿姨听到心里去的是那句“专业护理是为老人的子女尽孝道”。所以同样一番培训，有些阿姨就认为“我是护理，我只要做好我的事情就好了”，所以埋头做事，不爱交流。

“按理说，‘少说话多做事’也没错。为老人护理的工作，不能讲家里的事，掺和了家长里短，小辈会不高兴；也不能说外面的事，这些老人大多行动不便，一不小心把他们的心思说动了、说野了，怎么办？”给护理阿姨们做培训管理工作的朱老师表示，正是因为事情没有统一的标准可言，更考验阿姨们的爱心。