虽是行业出台的“君子协定”

也算让我们多一重保障

昨天，杭州吃货联系了外卖平台“饿了么”上海总部，得到的回复是：《规范》是由一家外卖平台联合贸促会发布的，是市场企业制定的团体标准，是企业行为，不是政府强制性标准。不过从饿了么平台的配送标准规范来看，与这个团体标准是基本吻合的。

“我司配送规范中规定，骑手是不能私下向用户收取任何额外费用。如果用户一定要给小费或请喝饮料，这是赠予行为，我们没有强制规定，但在日常宣导中不建议骑手收取。”

而对于经常要跟外卖小哥打交道的消费者来说，对《规范》的实行，他们又有何反应呢？

“一开始听说有这个《规范》出台，我以为是说外卖小哥不准进小区，还紧张了一下——如果是这样，以后在家点外卖还得跑到小区门口拿，太折腾了。”90后小徐算是网络订餐的主力军，基本靠点外卖过日子，“后来发现是不准进屋，就放心了。”

小徐说，虽然这个目前来看这个《规范》的出台，是“防君子不防小人”，但对消费者来说，也算是多了一重保障。

其实，对消费者来说，真正的好消息是，目前国家食品药品监督管理总局正在制定《网络订餐监督管理办法》，其征求意见稿中已经出现了相关内容，如送餐人员应当保持个人卫生，使用安全、无害的配送容器，并保持容器清洁等。