整合社会资源，引进社会服务。职工需求的多元化，职工服务的社会化，使服务职工成为一个社会化的系统工程。工会在服务职工的过程中一定要依靠地方政府和社会组织，依托社会广阔市场，根据职工多元化的需求，引进相应的服务项目。发挥政府的组织协调作用，通过出资购买服务，培育社会组织；让商家拓展经营渠道，扩大经营范围。

同时，还要整合商务楼宇、经济园区物业的场地资源。充分利用商务楼宇、经济园区闲置的房屋和不能出租的“边角料”等地方开设服务点。充分调动物业的积极性，以完善的服务吸引客户，提高楼宇和园区的入驻率，赢得服务职工和营造良好投资环境的双赢。

以需求为导向，创建职工之家。服务职工是工会组织的主业，服务职工工作的好坏是检验工会改革成效的重要标准。做好服务职工工作，一要通过“服务菜单”征询，根据职工的需求设置服务项目，以满足职工工作、生活、娱乐的多元化需求。二要根据群团工作要求，融工作于服务之中，使职工感受到群团组织的温暖。三要以职工的生物钟设定服务时间，实实在在为职工办实事、做好事、解难事，把工会建成温馨的职工之家，充分发挥工会联系职工群众的桥梁和纽带作用。

规范运作管理，提高服务质量。为职工服务是一项长期持久的工作，办好职工服务站必须建立长效管理机制。一要制定服务站运作章程，明确商户准入标准，选择有一定资质，供货渠道正规，职业道德好守信誉，服务态度热情周到的老字号、有品牌的单位，并实行优胜劣汰竞争机制。各服务点要有统一的标识，创建与楼宇、园区文化相融合的企业文化。二要加强对各服务点的管理和考核。通过建立QQ群，设立职工意见箱，定期召开服务点例会；及时了解职工的意见，改进服务态度提高服务质量。同时，每季度组织一次楼宇、园区业主、员工满意度测评，评选“最受欢迎的服务点”和“明星员工”；年终评选表彰优秀服务点和明星服务员。三要加强上级工会对楼宇、园区职工服务站的领导。区总工会职工援助服务中心和街道分中心，要加强对楼宇、园区职工服务站开展“三定六送”活动。即：定人、定点、定责，开展“送咨询、送援助、送岗位、送保障、送健康、送文化”活动，从而形成上下联动的服务职工网络。