参观者向展台聚集时,1名母亲开始给自己的孩子讲解实景展示,声音比较大。讲解员显然忍无可忍,冲着这位家长说,请这位家长不要讲话了,也请大家保持安静,听他讲解。

这名家长反问一句她为什么不能讲。讲解员表示,他们是讲解员,负责在这里为大家讲解,参观者是来参观的,不适合在这里讲解。

家长并不买账,接着反问说自己是给孩子讲解,难道也没有资格。讲解员无奈地说,如果大家都这么给孩子讲,其他人就没法参观博物馆了。

眼看争论升级,围观的参观者不干了,纷纷谴责这名家长影响大家听专业讲解。这名家长转身带着孩子去往别处。

中午时分,记者走出甘肃省博物馆,站在博物馆前的广场上,记者看到,参观票的背面明确印着参观须知,其中第三项、第四项提示:请勿触摸文物及展品,请勿拨打、接听手机,请勿大声喧哗、玩耍嬉闹；展厅内请勿摄像,拍照时请勿使用闪光灯及三脚架。

记者手记

在博物馆的参观券上、在展厅中、在工作人员的口中,请勿饮食、请勿使用闪光灯、请勿大声喧哗、请勿触摸文物等警示随处可见,但上述不文明行为却时有发生。

一方面,随着博物馆向公众免费开放,人们参观博物馆的有形“门槛”得以降低,越来越多的参观者走进博物馆,享受国家提供的公共文化产品,尤其是寒暑假或者节假日,博物馆人满为患已然成为一种普遍现象。

但另一方面,面对博物馆的各种提示,一些参观者面对博物馆工作人员的劝阻和制止仍是我行我素,博物馆的管理者不得不采取制作各种警示性的标牌等措施,以提示参观者文明参观,甚至在正常工作之外,常设工作人员维持秩序。

无奈之下,一些博物馆不得不将原本开放展示的文物或标本用玻璃罩罩起来,防止被参观者损坏或破坏。

在这种背景下,博物馆的管理服务能力面临着前所未有的挑战,也给公众提出了一个亟待解答的问题。（记者 陈磊）