过去，我们常说我国和发达国家比，三产比重过低。近些年来，这一差距在逐步缩小，这也从一个侧面说明，全世界都是走过了相似的发展轨迹——劳动力在一二三产的依次转移。如果以服务业为代表的第三产业今后也要实现无人化，下一个承接剩余劳动力，或者说实现就业的领域在哪里呢？换句话说，一产、二产、三产都要无人化，那么人干吗去呢？这无疑是摆在全世界面前的一个重大课题。倘若找不到能承接大量富余劳动力的“第四产业”，第三产业这个富余劳动力蓄水池的无人化，就很难大规模实现。

其实，服务业的无人化在中国并非今天才出现，十几年前就已经尝试过，但多以失败告终。比如大约十几年前北京街头出现的想取代人工收费的“咪表”和街头无人售货机，最终多被人工收费和24小时便利店重新替代。先进的技术固然重要，但只是为进入市场创造了条件，至于是否能得到社会认同，还有许多技术以外的因素。

所以，一个新事物，判断它究竟是趋势还是概念，并不完全取决于技术是否先进，更要看其解决的是不是经济社会发展中的痛点、是否符合发展规律。不针对痛点或者与人类社会发展的规律相背离，无论技术多么先进，也只能是赚个眼球，无法成为社会主流。