俄罗斯国家历史博物馆

“对于中国人来说，俄语的发音和写法，甚至数字的表达形式都是不能理解的。所以博物馆的门票到底多少钱，他们也没概念。更何况，中国游客都很听领队的话，让去哪里，让做什么，就照做。”

在谈及共有多少中国游客通过参与这种“灰色模式”旅行团来到俄罗斯时，阿卡莫夫表示，很难统计。“我们只知道有多少中国游客穿越边境来到了俄罗斯，其他的数据很难统计。”

俄推出消费者权益热线 供中国游客投诉

中国每年有1.3亿人次出国旅游，而来俄罗斯的只有这个数量的1%。但即使如此，俄罗斯仍获得了巨大的利润，这还刨除了那些“灰色收入”。但是大量的非法旅游现象表明，对于这1%，俄罗斯在很多方面还没有完全准备好。

阿卡莫夫列举道，拥有认证的中文导游的数量远远不够；中国人对于住宿有着自己的风俗，适合的酒店数量显然也是不够的，例如，中国游客不愿住在带有“4”的楼层和房间；另外，即使是在大城市，也不是随处都有可以使用中国银行卡的自动取款机。

种种原因导致“灰色模式”旅游业或者说非法旅游业的繁荣，为了避免这种情况，阿卡莫夫认为，俄罗斯旅游行业应当做些改变，以适应中国游客的习惯。他认为，“中国游客很喜欢俄罗斯，他们愿意来我们这里，中国市场有很大的前景，这对于俄罗斯的发展也是有利的。”

阿卡莫夫强调，“‘灰色模式’无论是对俄罗斯，还是对中国，都是无利的。我们都在积极打击这种现象。今年我们还在俄罗斯推出了专门为中国游客开设的热线（8-800-775-18-69），在遭遇任何侵害权益的行为时，他们都可以拨打这个热线。”（作者：刘维靖）