盛天公馆安保员丁振光说，安保员没有为业主代收快递的义务，更不愿意额外承担快递丢件的风险。在门卫处丢失或破损的快递，安保员不承担责任。希望业主可以理解他们的工作难处，尽量自取。

市民张女士觉得，直接送货上门更方便中老年人，下雨时需要下楼取件不方便，中老年人不擅长使用电子产品，智能取件器并非最优选择。

未来

国家出台法规规范末端配送

利好的消息是，目前，国家《快递条例（草案）》已向社会公开征求意见。草案规定：简化快递布局设点手续、提供车辆通行停靠便利以降低物流成本等措施，明确了快递服务规则和寄递安全责任，并强调保护消费者和快递从业者合法权益，对加盟经营、损失赔偿、用户信息安全保障等作了规范。

去年公布的《广西壮族自治区人民政府关于促进广西快递业发展的实施意见》相关规定也指出，支持快递车辆便捷通行与停靠，解决“最后一公里”通行难问题；保障快件收寄和投递便利，封闭式管理的学校、住宅小区应在依法保障公民通信权益的前提下,与快递服务企业商定进校进小区投递快件的方式；将智能快件箱纳入公共服务设施规划统一建设,每年投入一定资金,并利用多种形式鼓励、吸引快递服务企业或第三方投资设置智能快件箱。