从逻辑来说，我们从实际的过程中看零售，场景线上线下融合以后，我们可以看到后台的供应链端(采购、物流、服务、金融、信息、大数据)共享，就是后端是共享，后面是供应链平台。前端的界面平台实际上又是交融的，所以大家可以看到线上线下是有交集的，这也是大家去理解国美新零售的飞机和这个里面的逻辑。
所以我们今天给大家在这里面分享三个变化，我们想完成由一个传统的零售商变成一个新零售商，因为条条大道通罗马，我们可以看到两种力量，一种是线上的力量在慢慢地利用一些互联网的工具在跟线下融合。一种是传统的零售商在慢慢地利用自己的供应链的能力在用互联网的逻辑来形成用户的新的一个场景化。
第一，思维意识改变。思维意识改变就是慢慢从渠道变成了用户跟商品的思维。所以我们可以看到，原来我们是一个渠道商，也就是说大家可以看到1600家门店，400多个城市覆盖，形成广域的一个平台，通过平台跟供应商能快速地把供应商，把商品推给用户。所以平台、渠道有。而现在我们可以看到，这个渠道实际上逐步地被互联网，很多新兴渠道给打破了，未来一定是用户跟商品，怎么能用用户的思想，能把好的商品推荐过去。所以商品的经营，定制化商品、选品的能力、商品的经营能力开始有意识。用户到底想要什么？能通过数据、能通过他的画像把我们好的商品推荐过去。所以我们可以看到用户的经营思维跟商品的经营思维开始组合。现在大家经常看到的场景化、新场景、选品化，包括定制化，这些商品其实都应运而生，有很多好的企业在这么一个大潮中蓬勃地发展起来。
所以大家可以看到，用户的需求里面，用户要什么？用户要好的商品、用户要定制化的商品，用户要的不是一个简单的仅仅价格便宜的商品，而是好的商品，用户要的是什么？用户要的是24小时在不同的场景里面能满足他。用户要的是什么？要的是既可以在线上做信息的搜索，又可以到线下进行体验，进行交融。所以用户要什么？用户要通过不仅是一个售卖场，最好还能告诉我，我这样的人适合什么样的。通过社交、通过分享，让我知道我的什么样的商品和什么样的服务适合我。大家看到，线上线下的场景融合，全域的营销，可以看到社交跟分享的组合，包括服务的体验的升级，包括精选的商品，包括我们通过云计算的方式，更精准的过程中应运而生。
所以这里面产生了定制。国美目前差异化商品已经占到了整个全系商品的37%。其实这37%就代表了我们实际上在不断地把这些好的商品推荐过去，这我们独家的。通过这个独家，就是国美利用自己的买断的商品经营，产生选品能力和定制能力，这个之间，甚至我们直接从用户端，直接跟工厂进行连接。所以大家可以看到商品的组配，这是零售的一个本性。
