打造强有力的服务品牌更加要注重服务反馈，滨海支行对此坚信不疑。大堂意见簿上每一条客服意见、每一通投诉电话都成为支行晨夕会议讲评的重点。在处理投诉方面，滨海支行加强分支行联动，主动对案例进行归类分析，及时向客户反馈解决方案，有效维护了客户的利益和上海银行的社会形象。

坚持员工关爱培育 凝聚核心竞争动力

滨海支行注重薪火相传的培育理念，在做好传帮带工作的同时，以促进员工成长为出发点，不断明确和规范员工的职业发展阶梯，畅通内部沟通渠道，挖掘员工潜能，让每个人在最适合的岗位上发挥作用。支行通过加强日常业务培训、组织知识竞赛、参与技能比武等活动，有效凝聚员工的精气神。支行员工的奋进，不但赢得了荣誉，同时也打造了一支水平高、能力强、核心竞争力佳的服务型团队。

滨海支行以点滴用心、相伴成长的理念，稳扎稳打服务滨海新区经济发展，八载春秋的收获来自于监管部门的提携，社会公众的认可以及支行全体员工的拼搏进取。滨海支行将以创新的思维，扎实的服务，打造精品银行的信念，立志扎根新区经济建设，襄助天津辉煌发展。