看似简单的几十个字标准，一一细化落实却并不容易。地面上不能有垃圾；卷闸门外拖把、扫把都不能放；电动车不按划定位置停放的要锁车……刚开始时，商家、住户都不太适应，也不愿配合，觉得城管不过是一时“作秀”，管不了多久。

春风化雨、润物无声的宣传攻势随即展开。试点乡镇发放《致市民的一封公开信》和《致门店的一封公开信》共计10万份，镇村干部下组入户，耐心宣传劝导。

疾风骤雨、雷厉风行的攻坚战役同时打响。相关乡镇组织专项行动整治店外经营、清除违规广告招牌，城管队员们践行“一线工作法”日夜巡查。

二

“软硬兼施”之下，刚刚下乡的“城市管理”仍然显得有些“水土不服”，推进过程中遇到的一些执法困难，较之城里有过之而无不及。

时任官渡镇镇长助理的喻晏平记得，当时在一家店铺前施划摩托车、自行车停车线并安放垃圾桶时，就遇到了一次冲突，“店主反对在他门口施工，说影响他做生意，后来一言不合还对我们一名队员动了手。”

喻晏平后来了解到，因为某些历史遗留问题，这一条街上众多住户、商户本来就有些怨气，现在要在此推行“门前三包”等举措，更是激起了部分人的抵触情绪。有人说，政府不是请了保洁员吗，为什么还要我们自己清理打扫？

出师不利，怎么办？喻晏平自掏腰包买水果、香烟，召集住户、商户代表开了几十次大大小小的座谈会，与村组干部一起了解情况，提出建议。坚持不懈的努力，终于打动了大家，心结在慢慢打开。同时，镇上针对历史遗留问题逐一破解，并修缮完善了沿街路面设施。

问题解决了，环境变好了，住户、商户从不理解、不配合，到主动积极支持，城市管理规范在这里“落地生根”，也让这条老街成了镇上人气最旺、生意最好的一条商业街。

“观念的转变最重要，大家慢慢习惯了城市管理模式，就会自觉摒弃原有的一些陋习。”北盛镇城管中队中队长李勇说，就拿前面提到的“金三角”饭店为例，当时不仅是店主不认为在店外搭灶台是多大一件事，就是部分顾客也觉得在外面拿个早点、快餐好像还挺方便。

“现在你再来北盛看看，要在人行道上搭个灶台，那得多刺眼！”李勇笑言，店主在整改后还跟城管怄过一段气，后来看到集镇整体面貌的变化，理解城管执法是对事不对人，如今气早已消了，看到城管队员来了还会热情打招呼。