对此，人人乐在7月19日披露的回函中表示：公司在报告期内决定关闭4家亏损门店，该4家亏损门店包括租赁合约即将到期的门店和经过前期调整后仍未见业绩好转的亏损门店。“经初步测算，包括但不限于预计物业违约赔偿、存货损失、固定资产损失、尚未摊销完的长期待摊费用、物业押金损失、商户赔偿等损失合计约为7000万元。”此外，人人乐还将“销售收入降幅超出预期”以及“第二季度新增诉讼仲裁事项产生的损失”归为了业绩预测“失真”的主要原因。人人乐在公告中表示，为提升盈利能力，公司正在向高端精品超市、网购社区生活超市、邻里购物中心等业态模式转型创新。

虽然人人乐在《问询函》的回函中对其业绩的大幅调降作了解释，但《红周刊》记者在梳理公司历年财报后却发现，这家在2010年上市的区域性连锁商超其实早在2012年就已经开始显露疲态。

2012年对于人人乐来说似乎是一个“分水岭”，如果说人人乐之前的业绩表现还可以用“增收不增利”来概况的话，那么在2012年达到129.13亿元的“营收巅峰”之后，人人乐的业绩便开始迅速恶化——在随后的4年里，人人乐营业收入“蒸发”了近20亿元，同时，其净利润还出现了连续两年（2014年和2015年）的大幅亏损，若不是去年依靠变卖物业资产勉强“保壳”，人人乐甚至将面临暂停上市的窘境。（见表1）

　门店扩张“后遗症”？

外界分析认为，人人乐目前的业绩下滑与其在上市之后所采取的激进式门店扩张模式不无关系。

《红周刊》记者注意到，在2010年上市以后，人人乐就开启了门店扩张的经营模式：2010年，人人乐新开门店10家，面积为14.7万平方米；2011年，人人乐开店数量达到24家，面积达44.32万平方米。不过好景不长，到了2012年，人人乐开始出现关店现象，当年即关停8家门店，从这之后，人人乐每年都有因亏损而关店的情况出现。尤其是在业绩大幅亏损的2014年和2015年，人人乐一口气关闭了29家门店，在那几年的财报中，单店盈利能力弱、新店培育周期长等因素则成为人人乐亏损的主要原因。（见表2）

经过两年关店调整，去年人人乐门店总数重新实现净增长，但其关店的动作却仍在继续。7月20日，深圳南油人人乐正式宣告停业。《红周刊》记者了解到，南油人人乐在1996年7月1日正式营业，至今已经营21年之久。该店不仅是人人乐第一家门店，更是人人乐的一张“名片”。那么，这家运营了21年的标志性门店为什么会突然关店？是正常的租约到期，还是人人乐因战略调整而选择主动关店？对于上述疑问，人人乐方面并未透露，只是表示公司将在8月份公布相关公告，届时将会作具体说明。