强化精神文化支撑

培厚发展底蕴

由一个卫生所发展成为三级甲等医院，龙南医院的基因里，饱含这四种精神：

自强不息、勇立潮头的拼搏精神，

敢为人先、革故鼎新的创新精神，

追求卓越、永不懈怠的发展精神，

仁心仁德、至善至情的关爱精神。

这是医院历届党委和全院干部职工在20年的奋斗历程中所形成的一种文化。正是这种文化凝聚了队伍，鼓舞了斗志，推动了医院技术水平的提升，使服务文化及管理文化得到升华。

龙南医院坚持“以患者为中心”的服务理念，坚持优质服务明星的评选，形成创新优质服务长效机制，“宁愿自己麻烦千遍，不让患者一事为难”，严格一医一患制度，开展导诊、电梯人员的礼仪培训，提升医院形象。不断推出“产科服务链”，“温馨裙”、“温暖在你我手中传递”、“耦合剂加热”、“宝宝安心睡”、“体检营养早餐”、“万（腕）分危急标识带”、“把最好的车位留给患者”、“我为夕阳红”微信群、“输液提示卡”、“爱心围裙”、“亲情在耳边传递”等新理念、新服务、新举措，深受患者好评，取得了良好的社会效益。加强油田职工健康管理，年完成体检17万人次，开设职业病、女工、老会战体检专区满足职工需求，获油田公司好评。开展“扶贫送健康”、“青春龙医暖万家”等义诊服务活动。

龙南医院认真贯彻国家卫计委及省卫计委提出的“十不准”，严格执行医务人员执业行医准则及《大庆龙南医院医务人员医德医风考评实施办法》，利用科技手段与制度约束相结合，杜绝红包、各种赞助及提成回扣。与药品器械材料供应商签订反商业贿赂合同，发现问题及时终止合作。每年召开行风监督员座谈会，发放各种服务及行风问卷，设立举报箱及电话，强调优质服务，促进医德医风建设。在历次问卷调查中综合满意度均在98%以上。

龙南医院实现质量管理从“结果评价”向“过程管理”转变。坚持每月召开科主任例会。开展“质控服务月”，送服务到临床，举办首期质控员培训班，让质控员成为科主任管理科室的好帮手，开展病历书写竞赛、手卫生宣传周、药学活动周、安全用血周、质控多站式考核等活动。严格控制药占比，规范诊疗行为，医保费用控制较好。严格执行感染管理规范，应用ATP技术，现场感控措施效果明显。改选完善医院伦理委员会，助力器官移植工作。出台《返聘专家管理办法》、《药物借还请领管理办法》等医疗管理制度。开展“安全注射护理”主题活动，落实层级护理，重视护理单元的自管自评，采取护士长自查、科护士长周查、护理部月查的方式开展护理质控，把好查对关、危重患者护理关、护理文件记录关。医疗质控成果显著。

先进人物不断涌现，其中包括“龙江最美人物（石油人）”国丽，健康龙江杯“最美护士提名奖”于淼，油田公司杰出员工孔繁树、杜绍敏、鹿翠香、徐树军等。援疆的好医生周勇、真酌，参与昆山医疗支援的刘萍、马蕾，韩冬等。