在社区600多米的文化长廊上，有10多项针对居民的免费服务项目。其中，夕阳红服务是社区的一大工作重点，社区的老人可以根据各自不同的需求选择多项免费服务。8点开始上班，9点左右况娟就去养老服务站与老人们一起唱歌、做早操。走进社区的养老服务站，七八名老人正吹着空调看电视。“女儿，你来了！”81岁的谭明秀拉着况娟的手。对这些老人，况娟开始一口一个“外婆”“妈妈”地喊。

一阵家长里短后，83岁的陈寸凤奶奶对况娟说：“我女儿又想让我去她那个别墅住。我跟她说了，这里的况书记每天都要来看我们，而且至少两次，比那个清静的别墅强多了。你不知道女儿，娃儿们都开门市做生意，每天我就一个人在家里，好难受。”“外婆，你喜欢去哪里就去哪里，娃儿们都是孝心。”况娟说。

和老人相处，况娟总结，就是要细心、耐心，舍得花时间真心关心他们。社区在今年给7名80岁以上的空巢老人过了集体生日，老人们在生日宴上都喊况娟为“女儿”。

“用真心换真心，搞文化长廊时，我有一次晚上12点了还在工作。一位老人拿来酸奶和面包给我，一直叮嘱我不要累垮了身体。”况娟说。

说起这些居民与自己的故事，况娟又停不下嘴了。她说，18年在棉花街社区，她当居民是亲人，同样，她也收获了亲情。

重庆晚报首席记者 郝瑶 记者 钱波 实习生 向津津 涂译月 摄影报道