综合而言，兴业银行手机银行APP客户服务、操作指引等互动体验较优，但操作流畅度一般，每步操作耗时较长。此外，APP功能键较多，设置比较凌乱，不支持自助调整主界面，也降低了便捷性体验。

功能性（33/35分）：整体功能比较完备余额理财产品收益率一般　

兴业银行手机银行功能服务比较完备，银行理财、基金、保险等理财产品较丰富，还上线了兴业智投产品。但是，产品分类略微混乱，余额理财产品收益率一般。

详细解读如下：

兴业APP账户管理功能比较完善，可以进行余额查询、明细查询，也可以挂失、删除账户，还可以展示资产状况。此外，签约之后支持他行账户查询，也支持通过直销银行申请二类账户。

对于常用的转账汇款，APP可以实现普通账户转账，也可以通过手机号转账。此外，可以进行收款人管理，也可以设置转账限额，但需要前往“服务管理”板块。值得注意的是，转账添加帐户，可以智能读取银行卡归属银行，但收款人管理中添加他行收款人暂不能应用上述功能，仍有提升空间。

兴业APP投资理财产品丰富，银行理财、基金产品、保险、国债有售，用户还可以买卖实物黄金、贵金属，操作银证转账和银期转账等。此外，还上线了兴业智投，但余额理财产品兴业宝、现金宝收益率一般。

存款功能方面，兴业APP支持资金归集、定活互转、通知存款、大额存单，并提供智能存款。贷款功能方面，APP提供兴闪贷、自助质押贷款、自助循环贷款、个人消费贷款、个人留学贷款、简捷贷等各种贷款品种，支持在线申请、查询额度、自助还款等。

兴业APP信用卡需要用户手动加挂，但有关各项功能比较完备，可以申请、查询、还款、挂失等。其他服务功能方面，APP支持结售汇、跨境汇款等外汇服务，也支持二维码、云闪付等快捷支付。

生活缴费方面，兴业APP不仅提供话费/流量充值，也提供水、电、燃气、取暖费的缴纳（各地支持情况略有不同），还可以缴纳交通费、有限电视费等。此外，APP支持ATM预约取款，网点查询预约等服务预约，生活商城板块涵盖服务也比较丰富。

技术与安全（13.7/20分）：主流机型兼容率较低APP启动较慢　

根据百度移动云测试中心（MTC）测试，兴业银行手机银行APP主流机型兼容率为87.7%，测试中出现启动失败、闪退、卡死问题。此外，APP启动时长4.37s，CPU占用均值17.83%，流量耗用均值7636KB，电量耗用均值6.77mAh，均劣于金融行业均值。

兴业APP登录密码设置为数字+字母的组合，也支持手势、指纹登录；登录后有安全提示，提示客户姓名、预留验证信息；输错密码等异常登录时没有增加图片验证码，但连续输错密码6次会锁定账户；且有超时退出机制和常用设备管理，可以进行操作日志查询。

此外，账户余额变动提供短信提醒功能，但暂不提供弹窗提醒。

创新（4/5分）：　

兴业手机银行在创新方面表现较优秀，APP提供智能投顾服务——兴业智投，智能算法自动筛选符合客户风险偏好和投资期限的基金产品组合，并自动进行投资；设有产品转让板块，可以进行封闭式理财产品的转让；还开设了生息金功能——小额投资黄金业务并获得利息收益。

创新服务方面，APP支持语音搜索、智能服务；也提供专门的“直销银行”板块吸引和服务他行客户；此外，APP还提供专门区块服务企业等，相对较有特色。