事发后，浙江消防部门通过当地媒体证实了这一点，消息称，起火点位于客厅，四位死者被发现的地方是距离客厅最远的小女孩房间，该房间并没有过火。

当消防员到达小女孩房间时，房门关闭。打开房门，里面黑烟滚滚，“三个小小的身体躺在妈妈身边”，有消防员哭了。（综合新京报、界面、观察者网等）

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消火栓的门用工具五分钟撬不开、水管接口接不上、消防设施检查记录临时增补……造成母亲和孩子四人不幸遇难的杭州蓝色钱江小区2幢1单元1802室火灾过去了四天，业主们在经过了短暂震惊后，开始检查楼内的消防设施，一检查才发现问题非常严重，业主拍摄了多条视频留下证据，“简直是拿我们的生命当儿戏”，业主震怒。

笔者拨打了蓝色钱江小区所属的绿城物业电话，接待员说，领导内部会统一说明，表示目前还没有接到什么特殊指示;进一步询问具体能否告知负责相关问题的部门时，物业回答，“这个不能透露”。

业主称，保安五分钟没撬开消火栓门

在蓝色钱江业主提供的多条视频中，有穿“绿城保安”字样衣服的男子正在23层楼道内用吸盘撬消火栓的门，也有在21层内有穿工作服男子也在用工具撬消火栓的门。从视频中可看出，该小区楼道内的消火栓门是疑似大理石的材质，与楼道内墙面融为一体，与人们常见到的玻璃、透明的消火栓门不一样，墙面有“消火栓”的提示字标明位置。

其中一条视频显示，工作人员用了三分多钟也没有撬开消火栓门。

业主陈冰(化名)介绍，这两天绿城物业没有采取措施对业主进行消防知识宣传和培训，倒是保安和物业维修人员在各层楼道内撬消火栓的门。“这个公寓的装修很高档，可是这次着了火才发现消防设施有严重问题，消火栓不是那种常见的标准的门，为了美观用大理石装修材料把消火栓封到了里面，我看到保安撬一个消火栓的门用了五分钟也没撬开，这还是在不是紧急情况下，用了几种工具，万一着火的时候，根本没有可能去撬开。”

业主陈冰说，以前也没在意过消火栓的问题，这次见保安们撬消火栓的门才发现问题的严重性，“万一着火，我们普通居民有这样的时间、能力撬开防火栓的门吗!”

涂改检查卡，消防水带接不上